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* * * * * * * * * * * * * * -*- 概况 写作要点 案例分析 概况 今年qc小组活动开展情况 益阳分公司共40个班组，已有30个班组完成了qc小组活动的注册。 还有传输维护中心传输维护班、客户服务部3个班组、系统集成部2个班组、车队、业务支撑3个班组没有开展活动。 可以跨班组开展。 每年注册一次：8月份注册、次年2月份报成果。 注重质量！ （1）严格按QC小组活动的程序进行整理； （2）成果报告要重点突出； （3）要条理清楚、简明扼要，多用图表，少用文字； 总体要求 自定目标QC小组活动写作程序 指令性目标QC小组活动写作程序 概况 1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制订对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、巩固措施 10、总结和下一步打算 目标达到? P D C A 否 是 1、选择课题 2、设定目标 3、目标可行性分析 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制订对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、巩固措施 10、总结和下一步打算 目标达到? P D C A 否 是 概况 写作要点 案例分析 写作要点：选择课题 （1）选题理由要有依据： 上级要求（方针、目标、任务、指标）； 现存问题（技术、管理）； 顾客意见与期望。 （2）选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全等） （3）选题宜小不宜大 （4）课题名称三要素：问题特性、针对对象、达到结果 错误例子：挥动激情，奋勇争先，精诚团结，臻于至善（口号式） 加强班组建设 激发班组活力（手段+目的） 正确例子：降低循环水消耗 缩短监控系统数据中断时间 写作要点：现状调查 ⑴ 要用数据说话，为目标设定提供依据 从已有的原始记录与统计报表收集 到现场实地测量或调查 ⑵ 收集的数据应与课题有关、客观、可比、有时间约束、全面 ⑶ 对数据要分类、分层整理，以找出症结 例子：降低某塑料制品不合格率 从已有统计报表中得到1-3月份共有不合格品数128件，逐件统计不合格缺陷的种类和数量，形成了XX制品缺陷统计表和排列图。 写作要点：现状调查 XX不合格品缺陷统计表 序号 缺陷类别 发生频数 频率% 累计频率% 1 顶部充不满 108 60 60 2 气 孔 40 22.2 82.2 3 成型不良 14 7.8 90 4 表面疵点 7 3.9 93.9 5 色斑 4 2.2 96.1 6 变形 3 1.7 97.8 7 其它 4 2.2 100 合计 180 100 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 0 80% 60% 40% 20% 100% 顶部 充不满 气孔 成型 不良 表面 疵点 色斑 变形 其它 108 40 14 7 4 3 4 ? ? ? ? ? ? 60% 82.2% 90% 93.9% 96.1% 97.8% 频 数 XX不合格品缺陷排列图 写作要点：设定目标 ⑴ 目标要尽量量化：提高工程勘察质量、单位成本从65元降低到50元以下 ⑵ 目标值不宜多，通常是1个、2/8 ⑶ 目标值要有依据：顾客的要求、现状调查测算出能达到的水平、历史上接近的水平、标杆对比、上级下达的考核 列子： 课题：降低XX制品不合格率 1-3月份统计报表显示：平均不合格率为8%，排列图显示“顶部充不满”缺陷是关键（症结），占1-3月份全部缺陷项目的60%。 小组讨论分析认为该缺陷可全部解决。该制品不合格率可降低程度，经测算得： 8% ×（1-60%）= 3.2% 该课题目标设定为：不合格率降低到3.5% 写作要点：分析原因 （1）逐层展开，分析到底，直至可直接采取对策 工艺不合理、设备精度低、人员素质差 喷漆色泽不均-操作看不清-光线暗-灯少 （2） “5M1E”是展示原因全貌的类别 人（Man）、设备（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、测量（Measure）、环境（Enviroment） （3）正确的统计方法 因果图、系统图、关联图 写作要点：分析原因 机器 人 测量 材料 方法 执行 工艺差 未按规定换刀 不知规定 知道不执行 未按规定自检 知道 不执行 不知 规定 刀具 夹具 直径小 磨损快 刀片硬度低 压不紧工件 油压低 回转 工作台 回转精度差 锁不紧 主轴 窜动大 量具不准 未用标准环校验 缸孔 余量大 硬度高 切削用量 进给快 转速低 间隙 留量大 切削液 粘度大 基座缸孔直径小 某QC小组针对产品“基座”在四工位的回转工作台组合机床上加工生产的缸