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基于“互联网+”时代的中小微企业转型思考 　　[摘要]中小微企业是我国实体经济中的重要组成部分，在“互联网+”时代有很大的生存压力，文章在分析中小微企业基本特点和面临的困境基础上，从产品和服务创新、商业模式变革、管理升级、重视人才培养四个方面提出了中小微企业的转型建议。 　　[关键词]“互联网+”；转型；中小微企业 　　[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.02.136 　　1 “互联网+”带来的影响 　　“互联网+”是指通过互联网连接一切，包括商家、用户、产品、服务、支付等一切因素，企业通过“互联网+”去提升企业的效率、品质、创新，以信息流带动物质流，扩大了企业影响的范围。而消费者，可以在任何地点、时间，利用互联网，搜索服务、产品，在线上比较，利用在线支付快速完成交易，在家等着收货或去线下消费体验。可以说，互联网重构了企业的生产方式也改变了人们的生活。但在互联网带来便利的同时，各行各业都不同程度受到了互联网的冲击，电商冲击了零售业，微信等即时通信冲击了通信业，自媒体冲击了纸媒，互联网金融冲击了银行，滴滴打车等冲击了传统的出租车行业。据报道，2015年，百强连锁零售企业中有31家销售增长为负，净利润率为1.8%，同比下降0.1个百分点，55%的企业净利润率下滑。2014年，全国零售企业关闭实体店的超过200家。反观电商，交易规模已由2010年的4.5万亿元上升到2015年的18.3万亿元，2016年“双十一”更是创下52秒10亿元的交易额记录。截至2016年6月底，中国移动网民突破6.5亿人，微信用户达5.49亿人，电信、移动、联通的短信量锐减。2016年1～8月，全国移动短信业务量完成4412亿条，同比下降7.3%，移动短信业务收入完成250亿元，同比下降9.9%。“互联网+”的影响不胜枚举，中小微企业在互联网的冲击下更是举步维艰。 　　2 “中小微企业”的定义和特点 　　2.1 定义 　　中小微企业是指资产规模、人员规模以及经营规模与同行业的大企业相比都明显较小，生?a技术和劳动对象集中程度和获利水平较低的经济单位。 　　2.2 中小微企业的特点 　　2.2.1 数量庞大，涉及行业广泛但层次低 　　中小微企业注册资金少，运营成本低，使得进入中小微企业的门槛低。据报道，截至2015年年底，我国目前个人独资的企业有近1100万家，个体户登记的企业有3600万家，涉足加工制造、服装贸易、建筑、运输、餐饮等多个行业，但是大多数的中小微企业还是典型的传统企业，产业层次低，现代服务业和科技创新企业少，在数量庞大的企业中，缺乏核心竞争能力。 　　2.2.2 规模小，管理松散 　　多数中小微企业为家族企业，沿袭着家族式管理方式，组织架构简单，企业负责人缺乏科学管理企业的意识，经营方式粗放，资金筹措困难，企业难以扩张形成规模效应。 　　2.2.3 技术力量薄弱，产品结构单一雷同 　　中小微企业中，普遍以劳动密集型和资源型为典型特征，因研发投入不足、技术人员少、科技创新能力弱等因素制约，常处于价值链底端，以初级产品加工为主，缺乏科技含量和自主的知识产权。而且产品结构单一、同质化严重，市场占有率低，难以与具有规模效应的大型企业相抗衡。 　　2.2.4 人员流动性大 　　中小微企业的职工付出多，薪酬低，福利待遇少，企业晋升空间有限，加上管理松散，企业诚信文化缺乏，中小微企业很难留住人才。 　　3 “互联网+”时代，中小微企业面临的挑战 　　3.1 “互联网+”时代，中小微企业思维难以转变 　　互联网是一种工具也是一种现象，其关键在于利用大数据、云计算、物联网等工具挖掘潜在的商业价值，顺应消费者的深层次需求，消除销售壁垒，优化企业的资源配置，提升企业的口碑，增强客户对企业的黏性，从而创造财富。很多中小微企业对“互联网+”的认识，仅仅是将现有的业务简单地放在互联网平台上，注册淘宝商家，加入团购，开通微信服务而已，这只是在传统业务的基础上加上了互联网的空壳而已，并没有完全融入互联网，利用互联网改变自己的商业模式和营销模式。换汤不换药，难以从根本上提升企业的价值。中小微企业要充分理解“互联网+”的流量思维、平台思维、用户思维。消费者在各种App、网站上浏览查询都会留下大量的数据，流量思维要求企业应该学会去挖掘这些大数据，为自己的生产提供实时资料；平台思维的核心是信息开放、共享、互赢；用户思维则是要求企业要以用户为中心，让用户参与产品设计，充分考虑和配合用户的喜好，提高物流配送速度，改善服务态度和响应速度等多方面需求，力争实现企业和用户双赢。 　　3.2 人才缺乏和人力成本优势丧失 　　“互联网+”时代人力成本不断攀升，中小微企业不再拥有劳动力成本优势，同时又缺乏精通大数据技术，理解互联网