第10章 新世纪及管理.ppt

第10章 新世纪的管理 【走进管理】 知识经济呼唤新的管理方式 当今世界科学技术突飞猛进，知识经济已见端倪。对于知识经济的特征，美国经济和知识管理专家达尔·尼夫认为：“一个显著变化是以物品为基础的生产明显地转向高技能、高技术和以服务为基础的增长。在整个世界范围内，随着以劳动为基础的生产向低成本地区转移，经济发达国家中的低技能、蓝领职位以惊人的速度消失。”据推断，美国所有工作中，80％以上的工作在实质上属于“脑力”工作。知识经济时代的现代生产企业由知识劳动统治着，甚至在装配线上的工作也需要较高技能的工人来完成。目前，15％以上的工人受过大学教育，30％左右从事精密生产的工人是大学毕业生。大公司中，诸如顾客服务、战略计划、市场营销、研究与发展等工作大部分由大学生承担，他们大多具有较高的学识和素质。总之，企业的发展在知识经济时代依靠创新，创新依靠知识。 达尔·尼夫指出，以知识为基础的一个重要标志是公司发展的日益全球性。例如在美国，一百多家公司把它们的软件“代码切片”送到印度，由熟练的项目员工完成工作，并在一夜之间用电子手段送回美国。而这些印度项目员工的劳动成本只相当于美国本土所需的一小部分。这些新技术与日益饱和的国内市场结合，进行全球扩张，必然把企业发展推向超越多国主义界限的“无国界”组织。跨越边界的运作逐渐伸展到买主、资源外输代理人和全球分发渠道构成的复杂、松散的同盟网络中。 随着以知识为基础的服务业对现代经济贡献不断增长，新的经济学、管理学理论开始出现。在工业经济时代，管理的重点是生产，是增加产量。所以生产环节成为管理的中心，其核心是提高劳动生产率。知识经济时代管理的重点是研发、销售以及员工培训。产品量的增加已变得非常容易，像“自我复制”一样。这些理论提出，开发市场和创新的能力取代了生产的效率和降低成本的概念，成为国际经济中增长的主要驱动器。有迹象表明，“国内的经济增长不是由于市场份额的扩大和加强而引起的，而是通过引入创造新市场的全新技术或提供解决问题的服务而实现的。”一些发达国家的企业已出现了以“知识流”作为生产组织的主要调控因素，一切围绕着对“知识”的生产、传播和应用来安排生产经营活动。一些企业将以前的物流管理变为对“知识流”的组织和应用，而制造技术的进步对制造能力和生产提高所产生的作用使现代知识手段能够为产品和工艺的开发制造提供一种虚拟环境。这就极大缩小了制造成本、经营风险和上市时间。创造这些技术和服务所需要的知识技能，不论是在个人、组织还是国家水平上，日益成为经济增长和繁荣的关健。 10.1 国际管理 10.1.1 国际经营环境的变化趋势 ◆从多国公司到跨国公司。 ◆从民族中心导向到区域中心导向到全球中心导向。 ◆从国际化到多国化到全球化。 10.1.2 国际管理与国际管理者 1.国际管理及其特点 国际管理是指国际企业为了更有效地实现既定的组织目标，在国际范围执行管理职能，协调组织各种资源要素的活动过程。 国际管理与一般管理学相比，有以下几个方面的特点： ◆特殊性。 ◆跨国性。 ◆综合性。 ◆实践性。 2.国际管理者的特征 ◆具有综合的知识和技能。 ◆具有全球战略意识。 ◆熟练运用尖端科技。 ◆具备团队领导能力。 10.1.3 国际管理中的环境变化 1.政治环境。 2.经济环境。 3.法律环境。 4.文化环境。 5.技术环境。 10.2 学习型组织 10.2.1 学习型组织的特征 学习型组织就是充分发挥每个员工创造性的能力，努力形成一种弥漫于群体与组织的学习气氛，凭借着有效地持续学习，使个体价值得到体现，组织绩效得以大幅度提高。 1.学习型组织的真谛 ◆学习力。 ◆活出生命的意义。 ◆创新。 2.学习型组织的特征 ◆学习型精简。 ◆扁平化。 ◆有弹性。 ◆不断的创新。 ◆善于学习。 ◆自主管理。 10.2.2 学习—保持组织持续发展的活力 学习型组织学习的特点： 1.学习与工作不可分离，即工作学习化，学习工作化。工作决策决策反思行 动经验共享文 字 化行动反思  2.组织的学习。 3.学后要有新行为。 10.3 知识管理 10.3.1 知识型企业及其特征 1.