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北京商业管理干部学院 总 务 处 的 思 想 创 新供稿单位：总务处 供稿日期：2009.11.01 今年6月中旬，学院调整了总务处的领导。在学院分管领导和总务处领导的带领下，总务处全体员工共同努力，在短短4个多月的时间里，总务处的面貌发生了巨大的变化。 认真分析总结，学院分管领导和总务处领导能够紧跟时代潮流，带领大家认真学习、实践科学发展观，解放思想，立足于学院和总务处的实际，狠抓思想创新，是这种变化的根本原因。那么，总务处是如何开展思想创新的呢？ 从认清现实、改变陈旧思想入手 新的总务处领导上任伊始，就深入到总务处全体员工之中，和大家谈工作、谈生活、谈总务处的现在和未来。通过这些深入、细致的思想交流，总务处领导既很好地了解到总务处每一位员工的思想状况，更为开展以后的工作打下了良好的基础。 针对总务处人心涣散、大多数员工都存在安于现状、固守陈规的陈旧思想的现实，学院分管领导和总务处领导首先要求大家要认清现实。通过数次讨论，全体员工最终认识到，在现在全社会的后勤服务市场已经逐渐形成，后勤服务竞争会日趋激烈的情况下，如果还是满足于过去被动等待的工作习惯，固守着“当一天和尚撞一天钟”的思想，这也不敢做、那也不敢想，就会最终难免遭到被无情淘汰的命运。而要免遭这样的命运，就只有彻底改变观念，解放思想、运用创新思想去开拓进取。只要大家团结拼搏，“想过去没有想、不愿想、不敢想的事，做过去没有干、不愿干、不敢干的事”，变被动等待为主动出击，积极去寻找和发现服务对象和目标，就一定会迎来总务处光明美好的明天。这些活动，为总务处的思想创新奠定了良好的基础。 二、思想创新立足于现实条件 在学院分管领导和总务处领导的引导下，总务处的所有员工进一步认识到，思想创新绝不是对思想的自由放任，而是必须立足于现有条件，有的放矢，否则，就只能是胡想一气、胡干一气。而这个“矢”，就是总务处的现有员工和现有条件，这个“的”，就是学院的现状和发展要求、同时也是总务处必须为学院提供优质后勤服务的要求。因此，总务处的思想创新，体现在后勤服务工作上，就要分清轻重缓急，先从眼前、紧要、基础的事情做起，稳扎稳打、逐层推进。同时，要用铁人王进喜“有条件要上，没有条件创造条件，也要上！”的精神，条件成熟的工作先做，条件不成熟的后做或先创造条件然后再做，不断地推动总务处工作向前迈进。 三、思想创新离不开业务学习和工作技能的同步提升 学院分管领导和总务处领导十分重视总务处员工的业务学习和工作技能的不断提升。他们不断地鼓励并且创造出很多的条件，让总务处的所有员工都愿意并且有机会去学习、钻研业务；他们提倡员工能够“一专多能”：既有自己的业务专长，同时又是能做多种工作的多面手；每个员工都不但要自己学习，还要相互学习，多学习别人的长处、多看到自己的不足，取长补短，共同进步。由此，就在总务处里形成了一种研究业务、勤于学习的风气以及大家在工作中相互帮助、积极配合的良好局面。总务处很多合同工不但在工作中相互学习，而且利用业余时间学习、通过了考试，拿到了专业资格证书。 四、思想创新和细致、扎实的工作紧密结合 学院分管领导和总务处领导在重视总务处思想创新的同时，十分重视提高后勤服务的质量。他们经常强调，对待工作要像对待自己家里的事情一样，尽心尽责、一丝不苟，不但要考虑经济、考虑效率，更要本着对用户认真负责的态度，使自己做出来的每一项工作能够真正让用户放心、满意。因此，总务处的每一项任务都必须干得非常精心、细致、扎实。 五、切实的思想创新举措 学院分管领导和总务处领导结合总务处人员现状和学院对总务处工作的要求，在总务处采取了很多思想创新举措： 1、在对全体员工进行了深入扎实的思想动员的基础上，提出了“团结，开拓，拼搏、实干”的总务处工作指导思想。 2、为加强总务处员工的责任意识，提高工作效率，总务处领导在调研的基础上，调整了总务处的科室和人员结构。新的科室和人员结构，既保证了每个员工职责明确，又便于员工在工作中充分发挥团队协作精神，积极配合而不是斤斤计较个人得失。 3、学院分管领导和总务处领导从为了提高学院的经济效益、不断提高总务处后勤服务的质量和能力、更是从为了总务处的长远发展考虑，得出了总务处必须逐步培养、建立起一支能打能拼、坚强有力、技术过硬的后勤服务队伍、尤其是合同工队伍的结论。而在条件有限的现阶段，提出了今后对学院重大后勤工程要“能自己干的就自己干；退而次之，能合作干的就合作干；最次才全部外包”的指导原则。这样，就既能保证学院的经济利益，又能有效增加总务处员工的经济收益，更能逐步地培养、锻炼出一只出色的总务处团队尤其是合同工团队，而这样的队伍，必将在未来大有用武之地。 4、从思想上、政治上切实关心员工的进步。总务处领导经常深入员工中谈思想，宣传社会上的好人好事，并结合近期中央电视台和各主