QC基础知识讲座(即墨公司).pptVIP

* P55-56 1、分析原因必须要针对存在的问题进行，不要跑题，也不要在现状调查已经有初步结论的情况下，又重新对问题进行分析 2、从各个角度（5M1E）全面分析。 3、最常见的问题：现场光线暗等 4、随后介绍 * 具体分析方法，由于时间原因，就不再详细叙述了。 主要问题和末端因素的确认方法 * * * 1、不能另立门户 2、必须证明剔除不可抗拒的因素后，不影响目标的实现 3、不能批量确认 4、重点，是否科学的重点 5、全员参与，不能全部委托 * 所有统计方法都可以考虑，也可以交叉使用 * * * * 1、不能合并制定对策 2、项目、次序都不能少（所有活动在一个地方时，地点可以省略） 对策表的排序前后是有逻辑关系的，所以，前四项的位置是不能变的。”要因“要与确认的要因一字不差，“对策”是相对宏观的，”目标“是解决要因的对策要达到的标准，应尽可能量化，否则要做到可检查；“措施”是具体的，是实现对策目标采取的具体措施。 例如：要因——员工太饿；对策——食堂增加供饭量；目标——达到人均300克米饭；措施——1、多采购大米；2、增加蒸锅；3、增加人手等等 * * 每一步实施都是一个PDCA循环 * 每一步实施都是一个PDCA循环 * 每一步实施都是一个PDCA循环 适量展示活动过程中的数据、过程、图片、资料、图纸等，增强课题的说服力。 * 参照物一定要客观，要有依据 * * * * * 成果的保持要通过制定标准（标准化）来实现，应纳入技术标准或管理标准体系，防止问题重现。 * 巩固措施两个方面，缺一不可 * * * * * 为了让人印象深刻，说明课题的重要程度和辉煌成绩，把课题名称抽象化并加上一顶“大帽子” “争创全国一流供电企业”，应从本小组具体负责的工作入手，确定具体的课题。 “鼓足干劲、力争上游，勇夺全国最佳”——产品一次合格率低，造成返修费过高。可改为“提高**产品一次合格率” “一分为二——****技术改造”——主、副标题没必要，其实就是某生产线某设备停机太多，影响生产正常运行。可改为“降低**设备故障停机台时”。 * 选题时，还没完全掌握现状，还不知道问题的症结所在，也没有认真分析原因，更不知道是那些主要原因在影响课题，怎么会知道用什么对策来解决课题呢？ 原因有两点：1、小组立题时已经带着主导措施来选题，这样就不能做到真正的集思广益，从现状调查到原因分析、采取对策等，都会受这样的主导措施的束缚，会排斥更经济、更有效的对策，影响小组成员的智慧和创造性。 2、小组通过活动解决了问题，取得了效果，在总结时，为了强调某以对策起了主导作用，后加入的。 * * 1、没有问题——2、手段+目的——3、没问题——4、效率用词不太妥当，因为效率蕴涵两个含义，一个是工作量，一个是工作量的单位时间。——5、没问题——6、“难题”不够明确——7、“电缆线路故障率”含义太宽泛——8、没问题——9、没问题——10、没问题——11、手段+目的——12、问题同6 * 1、手段+目的——2、一个课题不应同时解决两个问题——3、口号式——4、课题太大，本小组无法独立完成——5、应明确“加热器”的型号，否则范围太大——6、适合作为科技项目，而不适合做QC课题——7、一个课题只应解决一个问题——8、“外圈”含义不明确，不好理解——9、比较主观，而全省排名的标准和客观条件每年都在变化——10、隔离开关的型号应该明确，否则含义太宽泛 * * * * * * * * * 指令性课题：按上级要求设定目标，活动目标明确，因此不需要进行现状调查，而是需要进行“目标可行性分析”。 创新型课题：创新的课题，从没有做过，没有现状可以调查。 * * * * * * * 现状调查既不是选题理由的再说明，也不是寻找发生问题的原因，现状调查要明确QC小组要解决的问题严重到什么程度，以明确小组活动目标和主攻方向。 * * * 如果上级下达的指令是一个区间，小组选择其中一个，是否属于指令性目标呢？邵艳萍：应属于指令性目标；其他：不属于。在选题时，应避免这样的争论，灵活掌握 下面，回顾自选目标与指令性目标的活动程序的异同 * 程序不同，千万要注意 指令性课题需要管理人员的参与和引导。 * * * 文字要精炼 * 目标在哪里？ 目标和课题的联系在哪里？ * 调查的结论不科学：“对安全、运规了解不透”过于主观，无法量化。没有工作经验和新学员之间相互矛盾，“提高业务水平”也无法量化 目标的设定：无法量化，目标太多。 （变电操作四队成果） * 3、多见：领导重视、设备先进、经验丰富、小组成员努力 自选课题千万不要“可行性分析”步骤 要因确认：四、常见问题 1、以“少数服从多数”的方法确定要因 2、采用“0、1打分法”或矩阵图确定要因 3、确定要因过程语言空洞抽象，不能用数据说话 4、以“是否容易解决