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QC小组活动培训讲义 第一章、QC小组概念 一、定义 QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成品管圈。QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。 1、活动小组：同一工作现场或工作相关联的人员组成圈，人员上至公司高层、中层管理人员、技术人员、基层管理人员，下至普通的员工。QCC小组一般由3~10人组成，人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难统一，效率好效果反而不明显。2、自动自发：QCC小组活动由各级员工自发组成，通常公司高层领导不会强迫员工实施QCC活动，只提供实施QCC活动条件和奖励机制。3、活动主题：每次QCC活动都会有一个明显的主题，围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改进、工序改造等方面提出，主题范围广泛多样。4、活动目的：每次活动都是为了改进企业或部门工作的某个方面，目的是提高效率、效果和效益。5、活动方法：解决问题的方法多应用现代企业管理科学的统计技术和工具的一种或几种相结合。 二、QC小组的性质和特点 （一）性质： 1、它是由群众自愿成立，由上级质量管理部门批准的群众组织。 2、它不担负具体的生产任务，只进行质量改进工作。 3、它的组建灵活性很大，可以是长期的，也可以是为攻关而临时组建的；可以同工种组建，也可以跨工种车间组建；可以单独由某一类人员组建，也可以各类人员联合组建。 4、它与行政班组、传统的技术革新小组有很大差别。 （二）QC小组的性质和特点 （二）特点： 1、明显的自主性。员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。 2、广泛的群众性。企业的员工人人都可以参加QCC活动。 3、高度的民主性。参加QCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神实现既定的目标。 4、严密的科学性。QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题。 三、QC小组的宗旨和作用 （一）QC小组的宗旨 即QC小组活动的目的和意义，可概括为三点： 1、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。 2、改进质量，降低消耗，提高经济效益。 3、建立文明的心情舒畅的生产、服务、工作现场。 （二）QC小组的作用 对环境、方法管理的改善作用 第二章、QC小组的组建和注册登记 一、组建原则 QC小组的组建原则是： 自愿参加，自由组合； 灵活多样，不拘一格； 实事求是，联系实际； 自上而下，上下结合。 （二）课题类型 （三）组建程序和注册登记 1、QC小组组建程序，通常有以下三种情况。 （1）自下而上的组建程序 通常适用于那些同一班组（或同一科室）内的部分成员组成的QC小组。他们所选的课题一般都是自己身边的力所能及的较小的课题。 （2）自上而下的组建程序 这种课题较普遍地被“三结合”进行技术攻关的QC小组以及涉及部门较多的综合性管理课题所采用。 （3）上下结合的组建程序 它通常是由上级推荐课题范围，经下级讨论认可，上下协商来组建。 2、QC小组的注册登记 （1）QC小组的注册登记，每年进行一次重新登记。“对停止活动持续半年的QC小组予以注销”。 （2）QC小组活动课题的注册登记，是在选定课题、开展活动之前进行。如果原有活动课题尚未结束，则不能注册新课题，在小组注册登记时说明情况即可。 （四）小组成员的构成和要求 QC小组的成员一般以3—10人为宜。 1、QC小组组长的职责 （1）抓好QC小组的质量教育。 通过听课、成果交流、活动实践中学习等多种形式，不断增强全体成员的质量意识、问题意识、改进意识、参与意识；通过教育，使组员对开展QC小组活动的科学程序和有效方法能正确理解，并能灵活应用。 （2）制定小组活动计划。 QC小组组长应带领组员一起讨论制定本小组活动计划，在制定QC小组活动计划时，要注意使活动内容与形式多样化；还应在活动中注意检查活动计划的实施情况，发现偏差及时纠正。 （3）做好QC小组的日常管理工作。 QC小组组长要按照企业的QC小组管理制度开展活动，做好活动记录、出勤考核、组织好整理与发表活动成果报告。 （四）小组成员的构成和要求 2、对QC小组组长的要求，主要是： （1）是推行全面质量管理的热心人； （2）业务知识较丰富； （3）具有一定的组织能力。 3、对QC小组组员的要求，主要是： （1）根据小组活动计划，按时参加活动，