车辆事故类型与保险责任认定12.02.pptVIP

取消事故责任免赔率等各项免赔率 自燃损失纳入机动车损失保险的责任范围 查勘时限48小时改24小时，支付赔款时限10天改5天 尊贵人生条款费率-条款变动 保险责任 责任免除 保险人 义务 尊贵人生服务条款 保险人为被保险人提供“车险管家”服务（八项）： （一）保险顾问服务 保险人为被保险人安排专门的保险顾问，在保险期间内提供从投保到理赔的全流程专业指导，协助被保险人办理各种手续，并提供保险推介和咨询服务。 （二）承保快捷服务 投保人投保本保险的，保险人可根据投保人请求，安排保险顾问上门办理投保手续，为投保人解答车险投保问题，并按照投保人约定的时间、地点送达保险单、收取保险费。 投保人自行到保险人营业机构柜台投保本保险的，享有优先服务权，保险人安排保险顾问优先提供承保服务。 附加险事故及新增服务项目 （三）理赔绿色通道 发生保险事故后，被保险人享有优先理赔权，保险人对被保险机动车给予优先接报案、查勘现场、核定损失；被保险人办理索赔手续时，保险人给予优先赔款理算、赔款领取。 （四）理赔专人服务 发生本地保险事故后，保险人可根据被保险人请求，由保险顾问为被保险人提供从事故报案到领取赔款的理赔处理专人服务。 发生异地保险事故后，保险人可根据被保险人请求，委托保险人的当地营业机构为被保险人提供从事故报案到领取赔款的理赔处理专人服务。 附加险事故及新增服务项目 （五）故障救援服务 在约定区域内，保险人免费向被保险人提供拖车、送油、充电及更换轮胎等故障救援服务。 1．拖车服务 （1）在约定区域内，被保险机动车因发生意外事故或故障而丧失行驶能力，经被保险人请求，保险人或保险人的受托人向被保险人提供将被保险机动车拖至上述约定区域内修理场所的拖车服务；因此产生的服务费用，由保险人依照约定承担。 （2）其他事项 ① 非保险人或非保险人的受托人提供拖车服务所产生的费用，保险人不承担； ② 法律或国家有关部门规定不允许进入的区域，保险人不提供服务并不承担相关费用。 附加险事故及新增服务项目 2．送油、充电服务 （1）在约定区域内，被保险机动车因缺油、缺电而无法行驶，经被保险人请求，由保险人或保险人受托人提供送油（每次以10公升为限）、充电服务；因此产生的服务费用，由保险人依照约定承担。 （2）其他事项 ① 非保险人或非保险人的受托人提供送油、充电服务所产生的费用，保险人不承担； ② 油料的成本费用，保险人不承担； ③ 所更换的蓄电池或其它零部件的成本费用，保险人不承担； ④ 法律或国家有关部门规定不允许进入的区域，保险人不提供服务并不承担相关费用。 附加险事故及新增服务项目 3．更换轮胎服务 （1）在约定区域内，被保险机动车因轮胎损坏而无法行驶，经被保险人请求，由保险人或保险人的受托人提供更换轮胎服务；因此产生的服务费用，由保险人依照约定承担。 （2）其他事项 ① 非保险人或非保险人的受托人提供更换轮胎服务所产生的费用，保险人不承担； ② 所更换的轮胎的成本费用，保险人不承担； ③ 法律或国家有关部门规定不允许进入的区域，保险人不提供服务并不承担相关费用。 附加险事故及新增服务项目 （六）事故车辆托管服务 发生本地单方肇事事故后，被保险人可在保险人提供的修理厂清单中选择被保险机动车的修理厂；保险人可根据被保险人请求，安排专人按照被保险人约定的时间、地点接车，签订有效手续后代理修车，并将修复的被保险机动车送至被保险人指定地点。 （七）法律咨询服务 被保险人因发生第三者责任保险或车上人员责任保险的保险事故给第三者或车上人员造成损害而被提起仲裁或诉讼的，保险人可根据被保险人请求，提供相关法律咨询服务及法律援助服务。 （八）投保人与保险人约定的其他服务。 多车相撞图 第三方原因导致碰撞1 都是轮胎惹得祸！ 第三方原因导致碰撞2 第三方原因导致碰撞3 第三方原因导致碰撞4 两车互碰赔偿 车损2000元以下，可以不经交警。 涉及人伤案件和超过交强险赔偿限额的案件，报交警处理。 先交强险、后商业险 超过交强险分项限额，按照责任比例承担。 各个险别都要剔除交强险赔偿部分 全责方车损由全责方实行无责代赔 七、机动车与非机动车行人相撞事故 特征 车与车之间赔偿与前相同。 涉及人员多项赔偿项目，各地标准不同，城镇、农村不同，精神损害赔偿、诉讼费。 涉及路面财产赔偿，定损比较难，如高速护栏、路面价值较高；撞加油站、收费站、房屋、树木、线杆等通讯设施，赔偿较多。 与非机动车碰撞较多，对方存在一定违法行为，注意损失分摊，剔除不合理部分。 有的司机为了逃避赔偿责任，驶离事故现场。 诉讼案件较多，被保险人需要法律救助。 施救费与车辆以外财产分摊。 八、附加险事故及新增服务项目 附加险事故及新增服务项目 车身划痕：保险金额为2000元、5000元、10000元