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第七章 信息系统资源管理 7.1信息系统概述 7.2 信息系统规划阶段的管理 7.3信息系统开发过程的管理 7.4信息系统运行阶段管理 7.5信息系统的评价、监理和审计 7.1 信息系统概述 7.1.1信息系统的基本知识 信息系统是信息资源管理的一个具体实体或表现形式。 信息系统的生命周期划分成五个部分：计划、分析、设计、实施和维护。 从信息系统资源的管理角度，我们可以将信息系统的生命周期分成三阶段：信息系统规划（计划）、信息系统开发（分析、设计、实施）和信息系统评价与管理（维护）。 1、什么是系统 2、系统的分类 简单系统与复杂系统 开放系统与封闭系统 稳态系统或动态系统 适应系统与非适应系统 永久系统与临时系统 3、什么是信息系统 信息系统（IS）是一组相互关联的要素或部件，其收集（输入），操作和存储（处理），和散布（输出）数据和信息，并且具有反馈机制。 4、计算机信息系统 计算机信息系统是一个利用计算机系统、设备和技术的信息系统，其目的是改善组织的性能。 计算机信息系统由硬件、软件、数据（库）、通讯网络、人和程序规则组成。 7.1.2信息系统的发展 1、信息系统在功能上的发展 事物处理系统（TPS） 管理信息系统（MIS） 决策支持系统 其它信息系统 (地理信息系统 GIS) 2、信息系统在系统构架上的发展 主机-终端模式 客户机/服务器（Client/Server，C/S）模式 浏览器/服务器（Brower/Server，B/S）模式 基于Web的信息系统（Web Information System，WIS） 7.1.3 信息系统在企业信息资源管理中的战略地位 竞争的工具 商业过程重组 组织间的联系 7.2 信息系统规划阶段的管理 信息系统规划是信息系统建设的第一阶段，是系统开发的先决条件，信息系统规划的质量直接影响到信息系统的建设。 7.2.1信息系统战略规划 1、企业商业和信息系统规划 2、信息系统战略规划的内容 产生整个组织的结构模型和商业功能模型 根据模型，提出一个应用构架规划 勾画出所要求的系统的轮廓。 3、信息系统规划中的创新—商业过程重组 7.2.2 信息系统项目的计划 信息系统的项目计划是对一个具体的信息系统项目的建设所作的计划工作。 主要目的是确定新系统的范围、确保项目是可行的、制定出进度安排、为项目的各阶段配置资源和预算。 包括四个方面： 1、范围定义 2、确定项目可行性 3、项目进度安排 4、资源配置和预算 7.2.3招标与投标管理 信息系统项目的开发工作可以采取两种形式，一种是自行开发，一种是委托组织外的专业机构进行开发。 1、信息系统外部采购 信息系统外部采购是指企业签约将部分或全部的信息系统外包给专业的信息系统集成商来建设。 全面外购，选择性外部采购； 企业的信息系统外包已成为一种趋势 。 2、信息系统项目的招投标 （1）招投标的概念 所谓招投标，是指采购人在大宗商品的采购或大型建设项目外包中，不采用一般的交易程序，而是事先提出货物、工程或服务采购的条件和要求，邀请众多投标商参加投标并按照规定程序从中选择交易对象的一种市场交易行为。 招投标包括招标和投标两个最基本的环节。 （2）招投标的组织和实施形式 招投标的组织有两种形式： 采购人自己作为招标人，自行组织招投标的整个过程。 采购人委托专门的招标代理机构作为招标人，组织招投标的整个过程。 招投标有三种实施方式： 公开招标 邀请招标 议标 （3）信息系统的招标 招标的程序： ①???? 制订招标文件。 ②???? 公开发布招标信息。 ③????? 出售标书，举行标书答疑会议； ④????? 邀请有关专家组成评标委员会； ⑤????? 标书开标，投标人代表介绍投标书，并回答质疑； ⑥????? 评议确定中标侯选人； ⑦ ?????对中标侯选人进行商务考察和商务谈判，最后选定中标人，并与之最终签定合同。 招标的原则是：公平、公正、公开 招标文件的主要内容 （4）信息系统项目的投标 信息系统集成商，一般通过投标的形式获得信息系统项目的建设合同。 投标的程序： ①???? 购买标书； ②???? 研究标书，参加标书答疑会议； ③???? 编制投标文件； ④???? 参加开标会； ⑤????如果中标，签定合同。 投标的关键和注意事项 7.3 信息系统开发过程的管理 7.3.1组织管理 1、组织机构 2、人员管理 项目经理的要求 开发团队成员的要求 开发团队的发展阶段 形成（Forming） 动荡（Storming） 规范（Norming） 表现（Performing） 项目经理 项目经理 项目的领导者 对