高级美容师经营管理模拟题.docVIP

高级美容师模拟题 一、判断题 1、职业道德是行业对社会所承担的道德责任和义务 2、美容师的平静等待可缓解顾客的激动情绪 3、虽然做减肥按摩弄脏客人的衣服是很难避免的，但要帮助客人擦净 4、做减肥护理时，美容师应将衣袖卷至肘部以上，以便于操作。 二、选择题 1、美容师在接待中，当个别顾客提出让美容师无法回答问题时应 用 语气说拒绝的话。 A.命令式 B.肯定式 C.反问式 D.请求式 2、美容师在咨询工作中的言辞 才能打动人心。 A.幽默诙谐 B.不拘小节 C.大胆调侃 D.生动多变 3、美容院各种开支可分为固定成本和（? C? ）成本。 A.可变? B.营业? ? C.变动?? D.固定 4、美容师与顾客交谈时，不宜谈论的话题是。 A地方新闻 B自己的私事 C顾客的个人兴趣 D美容化妆品 5、在对顾客的进行护理前，顾客随身首饰最好是。 A为顾客取下 B.戴着对护理无妨碍 C.不去碰佩戴首饰部位 D.请客人取下A.美学修养 B. 礼仪规则 C. 专业要求 D . 职业道德 7、美容师要及时 与顾客发生纠纷的隐患 A.关注 B. 认识 C. 面对 D . 发现和消除 8、 是美容师职业活动的行为要求。 A.地域风情 B. 礼貌规范 C. 传统习惯 D . 职业道德 9、对初级美容学员技术讲述要注意使用 的方式表达同一内容 A.面面俱到 B. 系统详实 C. 相同 D . 不同 10、对初级美容师的技术指导要在准确的基础上强调 。 A.发展 B. 变化 C. 优美 D . 熟练 11、 是对高级美容师在技能指导中纠正学员操作错误的要求。 A.有重点 B. 针对难点 C. 准确 D . 针对错误出现频率 12、管理人员的智力素质不包括 。 A.理解能力 B. 判断能力 C. 幽默诙谐 D . 审美情趣 13、将专业知识 是管理者的技术能力要求 A.从事理论研究 B. 从事学科建设 C. 用于技术创新 D . 用于经营实践 14、物品 不是美容院保管制度内容的要求 A.入库 B. 出库 C. 销售 D . 通风 15、美容院购买消耗产品的费用属于 。 A.基本成本 B. 可变成本 C. 变动成本 D . 营业成本 16、损益两平分析可显示美容院的 。 A.运营水平 B. 操作技术水平 C. 礼仪服务水平 D . 产品性能 17、皮肤护理卡应包括基本情况栏，对客人皮肤进行鉴别、判断的过程以及所下结论栏，制定护理方案栏，对客人日常护理的要求与建议栏及 。 A.后续记录栏 B. 备注栏 C. 护理程序栏 D . 所采用的护肤品 18、对初级美容学员的技术培训忌用 。 A.肢体语言 B. 幽默的语言 C. 含蓄的语言 D . 边讲述、表示范的方法 19、使用精油的剂量和方法应严格按照 的要求 A.美容院规定 B. 产品说明书 C. 美容师 D . 顾客 20、初级美容师容易轻视 训练 A.按摩 B. 面膜操作 C. 仪器操作 D . 基本功 21、美容服务中，对顾客的 要贯穿整个接待过程的始终。 A、观察 B、询问 C、了解 D、揣摩 22、“夸人美容效果”违反了美容师 的职业守则。 A、遵纪守法 B、实事求是 C、热忱服务 D、刻苦钻研 23、美容业属服务行业，所以美容师职业道德的示范作用对整个社会风尚和文明程度 。. A、有直接影响 B、没有直接影响 C、有间接影响 D、没有太大影响 24、美容师与顾客谈话时，应以 为主。 A、谈论私事 B、品评同事手艺 C、批评公司讨好顾客 D、打开话题、鼓励顾客多谈自己 25、“对能相互作用发生化学反应的物品分开存放”属于防火的 基本措施。 A、控制可燃物 B、隔绝助燃物 C、消除着火源 D、阻止火势蔓延 26、在服务工作中，符合美容师礼貌待客的具体表现是 。 A、真诚赞美顾客，使顾客感到亲切和轻松 B、热心为顾客服务，不厌其烦地介绍美容产品，扩大宣传美容效果 C、关心顾客，主动询问其个人经历等情况 D、借助顾客缺点开玩笑，拉近与顾客的距离 27、扑救可然气体火灾应选用 作为灭火剂来灭火。 A、二氧化碳灭火剂 B、7150灭火剂 C、化学泡沫灭火剂