实践报告书-促销.docVIP

实践时间：2009年12月30日—2010年1月3日 实践活动：促销液晶电视 实践目的；第一，勤工俭学；第二，丰富假期生活；第三，锻炼自己与人交往的能力，增加社会经验实践经历及收获 我们一直以来都生活在象牙塔里，被学校和家庭保护着，也被禁锢着。终于走进大学了，同学们像从禁锢里解放出来一般，几近疯狂地扑向各种校园活动，在各个单元里施展着自己的才华，试图磨砺出自己的锋芒。在这样一个所谓“微缩社会”里，除了学生会，还有各色各样的社团，这些机构的设置的内部事务或多或少地模拟着社会的真实模式，同学们都期盼着在这里认识社会，锻炼自己，丰富经验。抱着同样的目标和期盼，我选择了更加社会化的锻炼环境。 我决定在过年前做一份短期兼职，这份工作其实我已经做了一个学期了，主要是利用双休日和节假日，还是有些经验的。这次主要是搞元旦促销活动的，客流量会比较大，主要考验促销员的应变能力和交流能力，因为每天工作时长的关系，还要求促销员的体力和吃苦耐劳的能力足够。 在工作前两天，我们接受了最新产品知识培训，因为产品更新周期较短，每次工作之前都会有类似的培训，以保证促销员掌握产品信息，在给顾客作介绍的时候更流畅，这就考验我们的掌握信息的能力和语言组织能力。 第一次培训公司市场部的职员把产品详细地介绍了一遍，讲了注意事项，我也做了详细的笔记，反复背了，还琢磨着怎么介绍。第二次培训，公司对我们的准备情况进行了考察测评，要我们现场模拟给顾客介绍产品。大概是大家没有充分准备，外加情绪紧张，几个人在介绍时不太流利，忘记了部分产品知识，语言组织也不太好。看到领导生气的样子，我们都很紧张，最后轮到我了，我要介绍的是一款比较复杂的新型高端机，我尽量压制紧张的情绪，梳理了一下产品知识，从外型到内置配件，还有特色功能，一一介绍。而且我外加了一些敬辞，用了些连接词，以达到连贯又亲和的效果。结果当我坐下时，领导终于展开了他的笑容，向我表示祝贺，说我的推销非常成功，即推销了产品，也把我的能力推销了出去。 我很高兴自己能被肯定，在后来的测评中，还有几位表现出色的，我们被分在了旗舰店。当然这是对我们的信任，我信心倍增。在上岗的前一天，我又被找去开紧急会，我被任命为所在店的队长，负责其他临促（临时促销员，我们职业的简称）和礼仪的工作安排。诧异是难免的，刚来不久就被委以重任，受宠若惊啊。我想我必然要为公司的信任努力一番了。 开展活动的每一天我都早早地到卖场，等待促销员的任务下达，同时每个卖场都派了一个公司内部人员，她也算是我的上司吧!所以我必须处理好两方的意见。其次，我要安排各个发单页的临促抢占最佳宣传位置，以致让最多的顾客看到我们的宣传单，了解我们的活动内容，从而吸引最大量的客流。还有他们的休息时间我也要安排，上下班的时间基本固定，活动第一天预计客流非常多，于是这天安排他们早些到场做宣传。而午饭时间，我采取轮流制，分批吃饭，虽然中午顾客比较少，但是我决心不放弃任何可能有客流的机会，而且让第一批就餐的临促知道还有人在等着吃饭，他们也会尽快回到岗位的，一举两得。而我只有最后吃饭了，以身作则，这样第二批吃饭的临促心里也不会太抱怨。 从活动的第三天开始，卖场的客流明显减少了，我们做出决定，精简临促和礼仪，根据实际情况留下表现比较好的部分人。工作完后，我负责把他们的派工单填好，整理好他们的身份证复印件和银行卡复印件，以备交与公司，下个月给他们发工资。 至于我的工作，引导顾客，介绍产品。这次活动我的销售水平有所进步了，在后来几天，我可以完全独立卖出机器了，虽然是销售难度较小的特价机，但是我觉得卖给顾客性价比比较高的机器，也是为顾客着想。等我技巧更成熟的时候再顺便为公司的利润奋斗吧！尽我所能，尽我所愿。一切从实际出发吧。除了介绍产品外，我还负责带领顾客到收银台交钱开发票，忙时还要帮顾客领赠品，或者跑服务台处理临时事务。楼上楼下五层，跑来跑去的，把我忙得够呛。晚上下班回来，基本没有行动能力了。 后来工作我才渐渐明白，作队长其实并不全是因为肯定你的能力，因为队长的奉献，水平更好的临促才可以专心于讲解机器，不必为开票领赠品这种琐事浪费时间，从而整体上达到更好的销售效果。我没有抱怨，这是锻炼我的过程，我相信我可以从中得到很大的成长。确实，刚开始几天，那个公司职员并不怎么看好我，因为环境的陌生以及经验的不足，我很少积极主动的去与顾客沟通，而且沟通时声音很小，大多数时间用在观察学习其他前辈的交流方法。等到逐渐熟悉业务之后，我开始大声叫卖，学着热情接待，微笑讲解，耐心交流。促销员常常夸我吃苦耐劳，那个职员自然也就对我刮目相看了，领导也多次表扬我。这才是真真的肯定吧！ 像我这样的队长几乎包揽了所有的事情，每个人的工作我都做过了，而且在每一种工作里找到了技巧，体会了别样的社会经验。妈妈打电话关心我累不累，我说累，这是大