1送货三员工作职责流程.doc

送货三员岗位职责 送货收款员岗位 一、主要工作职责： 1、严格遵守、执行公司和中心的各项规章制度，保守行业秘密，严禁假公济私； 2、严格执行《送货作业流程》，规范操作程序，与送货员、驾驶员密切配合，提高工作质量； 3、履行货款回收，安全保管职责，货款做到日结日清； 4、加强业务知识的学习与提高，了解掌握服务区送货线路、客户的基本情况，熟悉卷烟品牌、规格及批零价格和产地； 5、征询客户意见，了解市场信息，及时反馈各类信息； 6、积极配合专卖、客户经理做好服务区的各项工作； 7、认真完成领导交办的临时任务。 二、安全职责： 1、认真学习安全工作的方针、政策、法律法规，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，学习职业健康安全知识，提高职业健康安全意识和技能； 2、积极参加各种安全会议、培训，贯彻执行会议精神，参与职业健康安全方针的制定及有关职业健康安全方面的协商，严格遵守有关安全工作的各项规章制度，杜绝安全事故的发生； 3、在做好本职工作的同时，对本岗位的危险源进行检查和控制，发现安全隐患，及时汇报、及时处理； 4、爱护安全设备、设施和标志，正确使用机器设备、工具及劳动防护用品、用具； 5、加强人身、资金的安全防范，确保工作顺利进行； 6、熟悉各项预案内容，明确本人在预案中担当的任务、职责； 7、在发生火灾和其他险情事故时，要采取果断行动，积极参加救助，及时报警、抢救伤员，抢救国家财产，保护现场，维护现场秩序。 送货驾驶员岗位 一、主要工作职责： 1、严格遵守、执行公司和中心的各项规章制度，保守行业秘密，严禁假公济私； 2、严格遵守《道路交通安全法》及公司《车辆安全管理制度》，持证上岗，在规定的送货线路上行驶； 3、严格执行《送货作业流程》与送货收款员密切配合，督促、护送送货收款员和货款到指定银行缴存，并履行缴款单的核对确认手续，提高送货服务质量； 4、执行中心《现场管理制度》和部门现场管理工作要求，交通工具定置停放，保持车辆内外整洁，车内物品定置摆放，按指定车位整齐、有序停放； 5、按要求做好车辆维护保养和年审、季审工作；妥善保管随车工具和灭火器等车用装备；发现车辆安全隐患，立即予以排除，不能排除立即报告，确保按时完成送货任务； 6、认真完成领导交办的临时任务。 二、安全职责： 1、遵守劳动纪律不得擅自动用车辆； 2、遵守《中华人民共和国道路交通安全法》，服从交通警察的指挥管理，不违章； 3、每天出车前必须对车辆进行自检，特别要注意转向、制动、灯光、雨刮器、后视镜五大部分的检查，若有安全问题，不准出车； 4、严禁酒后开车，未经负责人同意不得将车辆转交他人驾驶； 5、积极参加单位举行的各种安全活动，遵守各项安全规章制度，严格按驾驶规程操作，确保行车安全； 6、发生交通事故后及时向部门领导汇报。 送货员岗位 一、主要工作职责： 1、按照规定送货线路完成送货工作； 2、严格送货到户，协助收款员做好非电子结算客户的货款结算工作，确保卷烟和货款安全； 3、严格按照最佳送货线路、送货流程进行操作，降低单车送货成本； 4、严格执行验收签字制度，不准为经营户调剂或赊销卷烟； 5、征询客户意见，了解市场信息，及时反馈各类信息； 6、严格执行文明服务、优质服务的要求； 7、完成领导交办的其他工作。 二、安全职责： 1、遵守国家和行业有关安全保卫的法律法规及单位的安全制度，严格执行各项操作规程，不违章作业，并随时制止他人违章作业； 2、维护国家和单位财产安全，服从安全保卫责任部门和责任人的管理； 3、积极参加各项安全活动，主动报告安全隐患，积极提出整改建议，自觉抵制和制止各类违反安全法律法规和规章制度的行为； 4、爱护安全设备、设施和标志，正确使用机器设备、工具及劳动防护用品、用具； 5、熟悉本岗位安全管理规定，掌握自防自救方法； 6、对可能发生的一般性事故、案件，做到会处置、会自救、会报警、会使用安全器材、会保护现场。 送货工作流程 一、送货准备 1、送货驾驶员每天按时到达配送中心送货部（区域送货部），发动汽车，检查车况正常后，将车停到指定装货车位； 2、送货收款员、送货员到送货组办公室领取当日《送货线路销售查询》《零售客户签收单》、《汇总报表-按配送线路》(堆垛单)、《荆州市烟草系统卷烟配送单》； 3、送货驾驶员、送货员、送货收款员共同协作，按顺序将卷烟轻拿轻放装入送货车内，按《汇总报表-按配送线路》(堆垛单)核对总数量、按《零售客户签收单》核对送货顺序、送货数量，边核对清点边装载； 4、装车过程中，送货人员注意发现破损卷烟，及时报送货部综合管理员，执行《卷烟配送服务不合格管理程序》； 5、装载完毕经清点无误后，送货员到送货组办理卷烟交接签收手续，将签字后的《汇总报表-按配送线路》(堆垛单)交综合管理员，并由综合管理员开具《出门证》。 二、送货