旅行社计调与外联实务(重要).ppt

第一章 计调与外联业务概论 旅行社方向课程设置 旅行社计调业务概述 旅行社外联业务概述 1 旅行社计调业务概述 什么是计调业务 关键词：计划、调度、安排 计调业务的特点 复杂性 具体性 多变性 实效性 1 旅行社计调业务概述 计调业务内容 编制计划 收集信息 对外采购 安排落实 质量跟踪 2 旅行社外联业务概述 旅行社外联 核心：产品的开发与销售 外联业务的特点 综合性 超前性 创新性 经济性 可变性 2 旅行社外联业务概述 旅行社外联业务的内容 收集信息 设计旅游产品 对外联络，建立渠道 签订合同，达成交易 外联业务方式 外联业务的作用 第二章 计调与外联业务部门设置 组织结构 岗位设置及其职责 与相关部门的合作 1.1 计调部组织结构 计调部组织结构 1.2计调部岗位设置 计调部经理 （1）经营管理计调部 （2）制定和实施本部门的各种规章制度 （3）编制计调部各种工作流程 （4）为总经理决策提供依据 （5）审定本部门财务开支 （6）培训选拔本部门业务员 1.2计调部岗位设置 信息资料员 ①收集、整理来自旅游业的各种信息； ②将汇编的信息资料下发给有关部门，并存档及使用； ③