远程控制系统需求分析.docVIP

网络工程学院 《工程实践》课程实践报告 题目：远程控制系统 课程名称： 工程实践 学生姓名： 王静 李永杰 周建 肖力豪 唐斯亮 学生学号： 2011122008 2011122041 22011122040 2011122027 2011123032 专业班级： 信安信对 指导老师： 林宏刚 《工程实践》课程实践成绩表 学习与工作态度（10%） 《工程导论》课程实践报告（40%） 实践能力（40%） 创新能力（10%） 总分 指导老师签名： 年 月 日 2012 年 6 月 28 日 引言 远程控制是当前信息技术领域的热点，使用远程控制技术，我们可以克服因地域差异而造成的操作不便，让网络的效率得到更大的发挥。随着技术的发展与网络的普及，目前远程控制技术的应用领域已经相当广泛。我们不仅可以通过远程控制技术管理远端电脑，解决远端电脑的故障，与其他同事通过网络实现远程协作，一起编辑一份文档或者与其他团队成员交流信息，还可以在家里或旅途中使用公司内部网络的数据与办公设备，实现远程办公。 目 录 1.课题背景 1 2.目的及意义 1 3.任务概述 1 3.1目标 1 3.2开发工具 2 3.3开发语言 2 3.4开发环境 2 4需求分析 2 4.1市场需求 3 4.2功能需求 3 4.3性能需求 5 4.4系统流程图 6 5参考文献 7  1 课题背景 通常企业内部或IT公司的客户技术支持部门都有技术支持业务，其任务是通过电话答疑难问题，努力减少技术人员到现场服务或者让用户把设备送到支持中心进行维护。这种技术支持方式尽管被普遍采用，但效率不高而且大大增加了技术支持成本。通常，技术支持必须依赖技术人员和用户之间的口头交流来进行，这种交流既耗时又容易出错。许多商业用户对计算机知之甚少然而当遇到问题时，他们必须向技术人员提供故障情报及相关操作。在尝试解决问题时，技术人员可能指导用户执行一系列复杂的过程，而这些过程对用户来说或许完全不熟悉如果用户不能正确的按要求操作，反而使问题恶化。此外，如果通过电话不能解决问题那么在技术人员亲自到用户现场解决问题之前，计算机将无法继续使用，导致工作延误。本文正是在上文提到的背景下提出的，目的就是为了解决计算机的远程操作， 降低企业对软件的后期维护成本，设计出一款远程控制系统。远程控制系统能使技术人员直接操作远程计算机就像操作本地机器一样，无须用户介入，技术人员技能得到该机器的问题的第一手材料，从而加快了问题的解决。实际上，使用远程控制工具的技术人员能够做到解答疑难问题安装和配置软件，把软件下载到用户计算机上，配置应用程序和系统软件设置并可通过实际操作培训用户。总之，本课题的设计与实现具有很大的现实意义。 开发工具 Visual C++ 6.0。 开发语言 C++，MFC 开发环境 Windows XP/7 需求分析 市场需求 远程控制的主要应用如下： 远程办公 这种远程的办公方式不仅大大缓解了城市交通状况，减少了环境污染，还免去了人们上下班路上奔波的辛劳，更可以提高企业员工的工作效率和工作兴趣。 远程技术支持 通常，远距离的技术支持必须依赖技术人员和用户之间的电话交流来进行，这种交流既耗时又容易出错。许多用户对电脑知道得很少，然而当遇到问题时，他们必须向无法看到电脑屏幕的技术人员描述问题的症状。有了远程控制技术，技术人员就可以远程控制用户的电脑，就像直接操作本地电脑一样，只需要用户的简单帮助就可以得到该机器存在的问题的第一手材料，很快就可以找到问题的所在，并加以解决。 远程教学 教师和学生之间可以利用这种远程控制技术实现教学问题的交流，学生可以不用见到老师，就得到老师手把手的辅导和讲授。学生还可以直接在电脑中进行习题的演算和求解，在此过程中，教师能够轻松看到学生的解题思路和步骤，并加以实时的指导。 远程维护管理 网络管理员或者普通用户可以通过远程控制技术为远端的电脑安装和配置软件、下载并安装软件修补程序、配置应用程序和进行系统软件设置。 功能需求 功能需求是对软件系统的一项基本需求，这方面的需求指定系统必须提供的服务。根据对一般的远程协助的调查了解，该系统应该至少包含以下几个功能：远程协助系统就是要解决那些难以用语言描述的软件问题，协助端（服务端）如果能实时的看见被协助端（客户端）的系统桌面，那将大大提高解决问题的效率。当然为了更方