刘昀：赢在中层1讲之14-有效激励.pdfVIP

“赢在中层”18讲 一、自我管理部分 1. 自我认知 2. 角色定位 3. 心智修炼 4. 时间管理 5. 商务礼仪 6. 创新思维 二、工作管理部分 7. 战略思维 8. 目标管理 9. 绩效管理 10. 会议管理 11. 培训管理 12. 危机管理 三、人员管理部分 13. 合理授权 14. 有效沟通 15. 有效激励 16. 高效团队 17. 高效执行 18. 领导艺术 刘昀简介：吉林长春人。香港公开大学MBA ，澳门科技大学DBA ；中国科学院研究员，吉林 大学珠海学院教授。兼任中国市场学会理事、 林省营销协会常务副会长、 林大学工程硕士广 东培养基地主任等社会职务。研究方向为组织行为和消费者行为。著有《管理学》、 《创业管 1 理》、 《市场营销学》、《市场调查实用技术》等专著。时代光华培训讲师，富士康培训讲师。 吉林大学珠海学院教授刘昀博士 liuyun0901@163.com “赢在中层”18讲之14 有效沟通 吉林大学珠海学院教授 刘昀博士 2010.6 本讲座结构 一、 员工激励技巧 高绩效工作者的激励因素 中层管理者的激 励手段 员工参与管理 情 激励 尊重激励 沟通激励 信任激励 宽容激励 竞争激励 惩戒激励 行为激励 授权激励 目标激励 预防性激励技巧 工作开始前管理者应做的 3 工作开始后管理者应做的 吉林大学珠海学院教授刘昀博士 liuyun0901@163.com 工作结束后管理者应做的 一、沟通的基本原理 1、沟通的内涵 沟通是人与人之间通过语言、文字、符 号或其它的表达形式，进行信息传递和交换 的过程。 4 吉林大学珠海学院教授刘昀博士 liuyun0901@163.com 一、沟通的基本原理 2、沟通的特点 ——沟通是一种具有反馈功能的程序 ——被传送的不仅是语言文字，还包括动作、行为， 以及思想、观点、态度和其它各种信息 ——目的在于增进彼此的了解，增进群体和谐 ——沟通形式：语言、肢体、书信 传递的内容：信息； 情；思想 5 吉林大学珠海学院教授刘昀博士 liuyun0901@163.com 一、沟通的基本原理 3、沟通在企业中的作用 提高管理效能 了解人员情况 有助于员工参与管理 有利于上、下级管理人员和员工之间的理解 管理格言 沟通是企业管理中解决一切矛 和纠纷的重要途径， 善于协调和沟通是现代优秀管理者的重要标志之一。 6 吉林大学珠海学院教授刘昀博士 liuyun0901@163.com 一、沟通的基本原理 4、 沟 通 的 过 程