全市十佳服务窗候选单位事迹简介.docVIP

全市“十佳服务窗口”候选单位事迹简介 1、市民服务中心邯郸市国土资源局服务窗口 主要负责协调土地、矿产、测绘等相关事项的业务办理工作，现有工作人员11名。该窗口以“创先争优”活动为契机，创新工作机制和服务方式，延伸服务功能，建立了“一领双责三到位”等制度，实行“四项服务承诺”，扎实开展岗位练兵、党员示范岗、技能比武等活动，优化整合审批工作流程，将原来34项审批事项精减为17项，审批时限缩短为即办事项1天，一般事项3天，会审事项7天，提高了办事效率。近年来先后被市委、市政府评为“五星级行政服务窗口”，被团市委授予“青年文明号”。 2、邯郸供电公司客户服务中心 作为市供电公司面向城区40余万电力客户的对外服务窗口，该中心认真落实供电服务标准化的要求，积极推进管理创新、服务创新，延伸供电服务，建立营销标准化管理体系，制定完善了窗口员工行为规范等一系列营销服务措施，推行“业务督办制”，自主研制“优质服务经验共享平台”，建立社区服务站，为群众提供了优质的供电服务。先后荣获国家电网公司巾帼文明岗和城市供电营业规范化服务示范窗口、全国电力行业优秀班组、先进班组、省电力公司巾帼立功标兵集体、省职工创新示范岗等多项荣誉。 3、邯郸市自来水公司 担负着全市九十多万居民生活用水和部分企事业单位生产用水的供水任务。创先争优活动中，该公司大力推行诚信服务和行风建设，实行“一站式”服务程序，推行AB岗工