兼职电脑维护人员培训课程第一讲教案.docxVIP

兼职电脑维护员培训课程本次课程，主要是针对日常所需的基础知识进行讲解，让各位兼职电脑维护员有初步的认识，以便更好的开展以后的工作。课程主要的内容包括：键盘、鼠标、主机电源及通用外接附件故障判断和更换操作方法、电脑硬件故障判断方法、系统安装方法、电脑用户的创建和删除、数字证书申请的操作、飞秋的安装与设置和使用、输入法的安装和删除设置、OFFICE2007安装、Lotus的安装与设置、Info软件的安装、打印机共享操作、本机文件共享操作、显示器光度、亮度的设置、网络故障的判断与处理、监督本部门电脑在下班后关机情况、判断电话故障、电脑日常杀毒和保养、打印机保养。具体的操作方法如下：键盘、鼠标、主机电源及通用外接附件故障判断和更换操作方法键盘故障判断和更换方法首先，开机后打开一个文本文档，然后使用键盘在文档内连续输入不同的按键，查看文档是否有相对应的字母或者数字出现，也可以在网上下载键盘检测工具来检测键盘按键是否能正常使用。更换方法：一般键盘接口可分为USB口和PS/2口，即我们平时看到的方口和圆口之分，USB键盘可以直接接在电脑后面的USB接口上就能正常使用；PS/2口则要看清楚电脑主机后面的2个PS/2接口，分别是浅紫色和绿色接口，键盘是接在浅紫色接口才可正常使用（右图所示下方浅紫色接口）。鼠标故障判断和更换方法首先，在已经进入系统的电脑上随意移动鼠标，看鼠标是有有正常移动，如无正常移动，可以把鼠标放在另外的鼠标垫上再尝试，如仍无法正常移动，则可能是鼠标出现故障。更换方法：一般鼠标接口可分为USB口和PS/2口，即我们平时看到的方口和圆口之分，USB鼠标可以直接接在电脑后面的USB接口上就能正常使用；PS/2口鼠标则要看清楚电脑主机后面的2个PS/2接口，分别是浅紫色和绿色接口，鼠标是接在绿色接口才可正常使用（下图所示上方绿色接口）。外接附件故障判断及更换除了鼠标和键盘外，还有其他的外接附件需要连接电脑，例如显示器、摄像头、打印机（后面课程会详细讲解）、音箱等等，只要采用替换法，就大致能判断出外接附件是否出现故障，而更换方法则是按照“接口对应接口，颜色对照颜色”的方法来进行更换，即电脑主机的接口要和外接附件插口两者的模式一样（例如显示器接口多数为为15针的D-sub接口和DVI接口）。而摄像头接口为USB接口，如图所示方形接口。打印机则可分为USB接口和并行25针接口（如下图所示，所圈粉红色接口为打印机并行接口。）接口模式不一样是不能把外接附件接入电脑使用的，而每个外接附件接口会根据大小、形状和颜色等等来区分，肉眼可以很明显分别出来，下图为主机背面部分接口分解图。电脑硬件故障判断方法电脑开机时，如果在检测到硬件有问题，是无法正常启动进入系统的，这个时候一般在开机的时候会有一些系统开机提示音来提示是哪部分硬件出现问题从而引导管理员去排除故障。 而系统开机提示音则由不同的BIOS生产商而有细微的不同，目前主流BIOS生产商有3家，分别是AWARD，AMI和PHOENIX。要区分3种不同的BIOS，可以从以下几个方面去区分。开机自检界面对于早期的老主板，即4.51版本的BIOS，在其自检界面的右上端，即可显示AWARD的标识，其可判断其为AWARD的BIOS。从6.0版本开始，由于PHOENIX收并了AWARD，因此在开机自检测时，显示是PHOENIX-AWARD，但台式机主板，还是AWARD的BIOS。AMI BIOS目前大多数开机自检测界面注意：如果有此主板有开机LOGO，其无法显示自检测界面，此时我们按TAP键或ESC键，即可跳过开机LOGO。通过CMOS设置界面判断BIOS类型进入CMOS设置，在开机自检测时，按“DEL”键，即可进入CMOS设置，在CMOS设置界面的最顶端，也可判断BIOS的类型。AWARD CMOS设置界面：AMI CMOS设置界面：但有些AMI BIOS的CMOS设置界面与PHOENIX的界面相似，如下图，此时，就需要根据开机自检测或BIOS芯片上的激光标签做判断了。通过主板BIOS芯片激光标签判断AWARD BIOS芯片表面的激光标签：AMI BIOS芯片表面的激光标签：通过主板BIOS芯片及开机自检测界面和CMOS设置界面，判断出BIOS类型，还是很简单的；除了找主板上的标识外，我们还可通过软件检测的方式来判断BIOS的类型。如最常用的BIOS Agent。找到BIOS的型号后，就可以根据BIOS的型号，对应相应的开机提示音来判断故障是由哪部分硬件引起，下面是各个不同BIOS对应不同的开机提示音：开机提示音Award BIOS开机提示音AWI BIOS1短系统正常启动1短内存刷新失败。2短常规错误2短内存ECC效验错误。1长1短RAM或主板出错3短系统基本内存检查失败1长2短显示器或显示卡错误4短系