朝阳医院文化纲领.docxVIP

核心价值观第一条?责任我们的一切工作都致力于人类的健康与医院的发展。?第二条?仁爱为病人倾心付出，惠心仁术，普同一等。?第三条?协作没有哪一项工作是单纯靠一个人就能完成好的。?第四条?尊重我们尊重病友在医疗服务过程中的选择权、知情权及隐私权等一切权益。?第五条?宗旨精品办院、特色行医，做百姓满意政府放心医院，倡导科学务实和谐医群文化，培养医术精湛医德高尚团队，树立以人为本服务新风。?第六条?创新一切创新归根到底就是为了医院的发展和人类的健康。?第七条?信念尊重个人，患者至上，追求完美。?第八条?精神团结进取，勤奋务实，争创一流。?医院发展第九条?发展战略走“大专科，小门诊”发展之路，努力打造朝阳三好：肛肠病、小儿疳积、老年病，以社区卫生服务发展引领专科化建设。?第十条?发展策略我们将继续走“特色”的发展道路，培育高、精、全的专业人才，强化服务质量意识，分阶段实施：一年打基础，二年上规模，三年上水平，以服务求发展；医院的可持续成长，依托不断提高的医疗服务水平和文化观念的持续提升。?第十一条?竞争要素我们用无缝隙的服务为患者排忧解难；我们以诚实的态度、最经济的方式满足病患者不同层次的需求；方便、优质、廉价、专业、贴心服务就是我们的竞争力。?第十二条?发展目标成为国内社区卫生服务示范窗口，国内同类医院社区卫生服务的典范；在佛山市乃至广东省具有一定的影响力，肛肠专科特色明显的创新型精品医院。经营管理第十三条?经营重心提高医疗服务水平和医疗质量是医院经营的工作核心，是医院发展的基石；让医院文化成为全体员工的精神纲领，进而向全社会传递我们的价值观；建立一支高素质、高境界和高度团结的队伍，创造一种自我激励、自我约束和促进优秀人才脱颖而出的机制，为医院的快速成长和高效运作提供保障。?第十四条?经营理念服务第一、质量第一、信誉第一，始终如一的医院价值取向；——追求卓越，持续改善，构建“朝阳模式”；——高品质医疗，人性化服务，打造“朝阳品牌”。?第十五条?生存理念靠过硬技术赢得信誉、靠优质服务吸引患者、靠合理价格占有市场。?第十六条?质量理念质量是立院之本、兴院之魂。?第十七条?人才观念我们以爱才之心、识才之智、容才之量、用才之艺来发现、培养、凝聚人才；吸引第一流人才。凝聚第一流人才，让第一流人才有超水平的发挥；员工在完成本职工作中表现出的能力和潜力，比学历和资历更重要；员工之间在责任承诺与真诚合作的基础上，参与竞争，是医院永葆活力的根本。?第十八条?价值分配效率导向、一线优先、兼顾公平是我们价值分配的基本原则；我们坚决反对价值分配上的短视、攀比与平均主义；工作分工本身的价值无差别，关键是看其在多大程度上为医院效益的最大化服务，这也是我们分配价值的依据。?服务要求第十九条?服务理念以最高深的理解、最优秀的服务、最大的宽容，善待每一位患者。?第二十条?医患关系定位我们始终认为来医院的人是“就医者”，而不是“求医者”；患者有权利不选择我们，我们有义务提供最好的医疗、护理、保健、康复、预防、健康教育、用药指导等服务，给患者一个必须选择我们的理由。?第二十一条?服务层次基本服务、期望得到的服务、渴望得到的服务、未预料的服务、难以置信的服务，患者需求的满足就是我们服务的最终目的。?第二十二条?服务标准只要在工作岗位，我们的一切行为方式都要严格遵循工作的要求和行业标准，让患者感觉到能信任、感到被关心、感觉跟在家里一样、感到很特别；我们决不做损害患者利益的事，患者的满意和社会的认可就是我们服务的最终标准。工作的方法意识第四十条?员工方法意识事前解释比事后完满的处理更重要；当你真正站在患者的角度考虑，服务就会零摩擦；完成工作可以有百种方法，完不成工作没有一条理由；患者面前，人人是服务的主体，人人代表医院的形象；不简单就是简单的事情成千上万遍的做，而不出现差错。?第四十一条?医疗诊断准确、治疗及时，做好医疗全程跟踪服务，转变医疗服务模式，变被动为主动服务，用娴熟的专科医疗技术心系患者，一切为了患者的健康。?第四十二条?护理想患者之所想，急患者之所急，以整体护理程序为基础，摆脱“医嘱加常规”的传统模式，进行系统化、人性化、个性化整体护理工作。?第四十三条?康复用我们的“细心、耐心、恒心、爱心”帮助病患者早日康复，让他们快乐生活，享受到正常人享有的欢乐，是我们不变的追求。?第四十四条?健康教育工作“健康”是我们追求的目标，通过我们的服务使患者和社区居民增长健康知识、提高健康水平。?第四十五条?预防工作坚持预防为主、防治结合、建设健康社区。?第四十六条?保健工作面向大众，保健与临床相结合、提供妇幼保健服务以及预防接种服务，社区居民平安是我们的工作目标。?第四十七条?医技工作面向临床，主动配合，为医疗、教学、科研提供服务支持。?第四十八条?行政工作为一线服务也就是为患者服