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电子商务案例导入 南京邮电大学经管学院 刘 影 njxly@126.com 1. 电子商务发展 从互联网网民数量上看 截至2011年6月，中国网民规模达到4.85亿，较2010年底增加2770万人；互联网普及率攀升至36.2%，较2010年提高1.9个百分点。我国手机网民规模为3.18亿，较2010年底增加了1494万人。手机网民在总体网民中的比例达65.5%，成为中国网民的重要组成部分。 从互联网交易额上看 2011年第二季度中国网上零售市场交易规模达到1924亿元，上半年累计网上零售交易额达3707亿元，同比增长74%。 2. 电子商务的研究需要案例 对电子商务的研究,需要收集,了解和分析电子商务案例. 对电子商务的开发和应用,需要借鉴成功或者失败的电子商务案例. 对电子商务的教学,需要案例研究来深化教学成果. 3. 电子商务案例的教学分析研究 以项目为基础的电子商务案例分析研究 西安交大李琪教授 以课程为单位的电子商务案例分析研究 东北财大李洪心教授 以模型为基础的电子商务案例分析研究 河南工业大学司林胜教授 4. 电子商务案例的分类研究 按照内容或者效果分类 浙大卓骏副教授 按照行业或者企业应用分类 南邮姚国章教授 **** OUR COURSE **** 教学分析研究类型: 以模型为基础的电子商务案例分析研究 案例分析类型 按照行业或者企业应用分类 电子商务模式 电子商务模式指在一个基于互联网的网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。 （1）客户价值；（2）商业范围； （3）定价； （4）收入来源； （5）关联活动；（6）实现； （7）能力； （8）持久性。 电子商务模式分类 按照电子商务服务模式不同 分： （1）网络经纪模式 （2）网络广告模式 （3）内容提供商模式 （4）网络销售模式 （5）网络生产商模式 （6）全面服务提供商模式 （7）虚拟社区模式 （8）合作附属模式 （9）增值网络集成商模式 （10）企业整体电子商务模式 电子商务案例分析模式 案例基本情况汇总 案例功能结构定位 商业模式分析 技术模式分析 经营模式分析 管理模式分析 资本模式分析 分析结论和建议 1. 案例基本情况分析 行业背景介绍 传统的 新型的 个案基本情况介绍 E化之前 E化之后 2. 案例功能结构定位 商业模式分析 经营模式分析 技术模式分析 资本模式分析 管理模式分析 2.1 电子商务商业模式 指电子商务项目所提供的产品、服务、信息流、收入来源以及各利益主题电子商务项目运作过程中的关系和作用的组织方式与体系结构。 地位： 是影响一个电子商务项目绩效的首要因素。 是电子商务项目运行的秩序。 具体体现：电子商务项目现在如何获利以及在未来长时间内的计划。 电子商务的商业模式 战略目标 目标客户 收入和利润来源 价值链 核心能力 电子商务的商业模式 战略目标（本质上表现为企业客户价值） 电子商务能够使公司向客户提供哪些独特的产品和服务。 电子商务是否能够使公司为客户解决由此产生的一系列新的问题。 公司是否有明确的战略目标规划。 电子商务的商业模式 目标客户 电子商务能够使公司接触到哪些范围的客户 公司的客户具有什么特点 电子商务是否改变了原有的产品和服务 公司对各类客户分别提供哪些产品或者服务 电子商务的商业模式 收入和利润来源 公司原有的收入来源有哪些途径 公司实施电子商务后有哪些新的收入来源 公司收入来源中哪些对公司的利润水平具有关键性影响 哪些客户对哪些收入来源做出贡献 公司利润的决定因素有哪些 电子商务的商业模式 价值链 公司进行了哪些关键性的活动来保证为客户提供价值 电子商务的实施需要公司必须进行哪些新的活动 电子务如何提高原有活动的执行水平 这些活动是否与客户价值和服务的客户范围一致 这些活动之间是否互相支持，且利用了行业成功的驱动因素 电子商务的商业模式 核心能力 公司拥有的能力是什么 公司实施电子商务需要哪些新的能力 电子商务对公司已有的能力有哪些影响 公司的这些能力有哪些是其他公司所难以模仿的 公司如何才能保持它的竞争优势 公司在形成和保持 这些竞争优势的过程中，采用了哪些营销战略 2.2 电子商务的技术模式 公司电子商务应用的总体技术结构是什么？ 公司电子商务应用中网络和通信系统的结构与技术水平如何？ 公司电子商务应用系统中计算机硬件、软件和专用软件系统的配置如何？ 公司电子商务应用网站的安全解决方案和使用的安全技术 公司电子商务应用的支付技术情况。 2.3 电子商务的经营模式 交易前分析：如何获取信息？如何展示产品？如何交流？ 交易中分析：如何洽谈？如何签单？ 交易后分析：如何支付？如何配送？如何提供电子化服务？ 交易工具分析