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LOGO 客户理赔、承保、服务须知 客户服务管理部 客户车辆保险理赔服务温馨提示 理赔服务流程 理赔流程重点事项提示： 出险报案—— 请您保持冷静，保护好现场并采取必要的紧急施救措施；立即拨打我公司报案电话，紧急情况下请您先拨打报警电话。 1 事故查勘 —— 在您的协助下，我公司理赔人员到事故现场勘察，了解事故损失情况，确认事故是否属于保险责任，并指导您填写出险通知书（索赔申请书），向您出具索赔须知。 2 损失确认 —— 我们将与您共同对此次车险事故产生的损失 内容及其他相关费用进行确认。 3 4 5 提交索赔资料——您根据索赔须知内容提交全部材料后，我 们将及时对您提交的索赔材料进行审核确认，便于您快速理 赔。 赔款支付 —— 我公司根据与您商定的赔款支付方式和保险 合同的约定向您支付赔款。 客户车辆保险理赔服务温馨提示 客户车辆保险理赔服务温馨提示 机动车辆保险赔案索赔材料清单 为确保您的合法权益得到充分保障，请您尽早提交下列经保险人确认的 单证，以便于您及时获得保险赔偿。 理赔单证 1. □ 《机动车辆保险索赔申请书》 2. □ 商业机动车辆保险单正本 □ 机动车交通事故责任强制保险单正本 □ 佳通事故自行协商处理协议书 事故处理部门出具的：□ 佳通事故责任认定书 □ 调解书 □ 简易事故处理书 □ 其它事故证明 （ ） 4.法院、仲裁机构出具的：□ 裁定书 □ 裁决书 □ 调解书 □ 判决书 □ 仲裁书 5. 涉及车辆损失还需提供：□ 《机动车辆保险车辆损失情况确认书》及《修理项目清单》和《零部件更换项目清单》 □ 车辆修理的正式发票（即“汽车维修业专用发票”） □ 修理材料清单 □ 结算清单 6. 涉及财产损失还需提供：□ 《机动车辆保险财产损失确认书》 □ 设备总体造价及损失程度证明 □ 设备恢复的工程预算 □ 财产损失清单 □ 购置、修复受损财产的有关费用单据 7. 涉及人身伤、残、亡损失还需提供： □ 县级以上医院诊断证明 □ 出院通知书 □ 需要护理人员证明 □ 医疗费报销凭证（须附处方及治疗、用药明细单据） □ 伤、残、亡人员误工证明及收入情况证明（收入超过纳税金额的应提交纳税证明） □ 护理人员误工证明及收入情 况证明（收入超过纳税金额的应提交纳税证明） □ 残者须提供法医伤残鉴定书 □ 亡者须提供死亡证明 □ 被抚养人证明材料 □ 住宿费报销凭证 □ 参加事故处理部门人员工资证明 □ 向第三方支付赔偿费用的过款凭证（须由事故处理部门签章确认） 8. 涉及车辆盗抢案件还需提供： □ 机动车行驶证（原件） □ 出险地县级以上公安行政部门出具的盗抢案件立案证明 □ 已登报声明的证明 □ 车辆购置附加费缴费凭证的收据（原件）或车辆购置税完税证明和代征车辆购置税缴税收据（原件）或免税证明（原件） □ 机动车登记证书（原件） □ 车辆停驶手续证明 □ 机动车来历凭证 □ 全套车钥匙 9. 被保险人索赔时，还须提供以下证件原件，经保险公司验证后留存复印件： □ 保险车辆《机动车行驶证》 □ 肇事驾驶人员的《机动车驾驶证》 机动车辆保险赔案索赔材料清单 领取赔款所需单证： 10. 被保险人领取赔款时，须提供以下材料和证件，经保险公司验证后 留存复印件： □ 领取赔款授权书 □ 被保险人身份证明 □ 领取赔款人身份证明 11. 需要提供的其它索赔证明和单据： 其他 敬请注意：为确保您能够获得更加全面、合理的保费赔偿，我公司在理 赔过程中，可能需要您进一步提供上述所列单证以外的其他证明材料。 届时，我公司将及时通知您。感谢您对我们工作的理解与支持！ 客户机动车辆保险承保注意事项 （一）为了避免买到虚假保单或遇到其他不规范的操作问题，影响日后理赔，请您通过正规渠道投车辆保险 （二） 投保单是投保人向保险人申请订立保险合同的依据，也是保险人签发保单的依据。投保单上应认真准确填写投保人的联系方式，并由本人亲笔签名，如果通过他人代填投保单，投保人一定要核对填写的内容是否属实，险种是否符合自己的投保意愿。 投保单的基本内容有：投保人的名称、厂牌型号、车辆种类、车牌号码、发动机号及车架号、车辆使用性质、吨位或座位、行驶证、初次登记年月、保险价值、车辆损失险保险金额的确定方式、第三者责任险赔偿限额、车辆总数、保险期限、联系方式、特别约定、投保人签章。 客户机动车辆保险承保注意事项 （三）单位承保还需提供公司的组织机构代码证。 （四）投保人在提交保险申请后，一定要及时足额缴纳保险费