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校园视频客户端使用帮助文档 问题一：无法连接到服务器  问题图1检查方法： ① 是否接入校园网解决方法：是否可以正常打开客户端下载页面,无法打开客户端客户端下载说明您用的不是校园网。 ② 是否被杀毒软件误杀 解决方法：杀毒隔离区或退出杀毒软件 ③ 修复IE 解决方法：用360浏览器之类软件修复ie，比如360浏览器 问题图2 解决方法：检查任务栏中是否启动了powerpxp程序，如下图： （1）.如果powerpxp程序在任务栏中处于启动状态，但无法播放，请直接联系在线QQ寻求帮助（2）修改powerpxp程序的端口号，具体操作步骤如下： 　　 1、点击菜单栏---程序---网络媒体播放器-选择网络媒体播放器程序 2、右键网络媒体播放器程序选择属性 3、选择打开文件夹位置（xp系统是查找目标） 4、请双击打开powerpxp.ini文件，将8888改成8889，然后保存并关闭powerpxp.ini文件 （3）参照图8的解决办法操作，修改powerpxp兼容性. 注意情况：1）、powerpxp.ini保存不了，请将该文件另存其它位置，然后替换该文件。2）、以上办法未解决请下载宝丽通v4版本安装。 问题二、无法播放此文件、未找到该文件、无效图片（invalid picture）  解决方法： ① 环境变量 解决方法：需手动操作修改电脑的环境变量，具体操作步骤如下：第一步，在X盘（这里X代表除C盘以外的其他盘符，例如D、E、F等）根目录下新建文件夹，并重命名为temp 第二步，桌面上选择我的电脑右键属性——高级——环境变量，分别选择temp和tmp，点编辑，将变量值改为X:/temp，点确定，重启机器即可。 XP系统：我的电脑右键属性——高级——环境变量Win7系统：计算机右键属性——高级系统设置——环境变量 ② temp文件夹权限，temp权限不能只读 解决方法：找到环境变量指定的temp文件夹查看权限， 问题三、客户端安装和运行报错 问题图7：（泛指客户端安装过程中的报错）检查方法：① 毒软件拦截解决方法：退出杀毒软件重新安装客户端或检查杀毒隔离区，重新安装客户端② 否有隐藏杀毒程序解决方法：检查控制面板添加删除程序或进程，把杀毒软件卸载，重新安装客户端③ 装路径下权限问题解决方法：更换安装路径或检查当前netkuu文件权限 注：目前迈克菲杀毒会拦截校园视频网程序，且因其没有专门的验证渠道，故而校园视频网软件暂时无法得到迈克菲的验证。凡安装过程中报错53并电脑上安装了迈克菲杀毒的同学，请同学自行在校园视频网和迈克菲杀毒中作出选择（卸载校园视频网或者卸载迈克菲） 问题四、播放电影提示错误powerPxP P2P Acceleration Engine停止工作问题 解决方法：修改网络媒体播放器的兼容性，具体操作步骤如下：1、点击菜单栏---程序---网络媒体播放器-选择网络媒体播放器程序 2、右键网络媒体播放器程序选择属性 3、选择打开文件夹位置（xp系统是查找目标） 4、首先打开网络媒体播放器所在的文件夹，右键PowerPxP.exe 选择属性， 5、选择兼容性选项把兼容模式勾选上，选择兼容系统Windows 98 / Windows Me模式,最后点击确定, 6、把网络媒体播放器所在的文件夹version.dll重命名比如修改成version.dll1111，不能把version.dll文件删除， 注：如兼容性修改成windows98/Me问题未解决，可尝试在改成其他选项。目前windows95、windows NT 4.0 （service pack 5）、windows2000都有解决问题的可能性。 如修改上述选项都未能解决问题请及时联系我们 问题五、播放视频不完整、黑屏、有声音没图像、有马赛克、哈哈镜画面等画面问题 解决方法： （1）先关闭播放器，然后尝试重新打开此影片。（2）重新打开仍无法播放，安装宝丽通V4版本播放器。安装后如问题未解决，打开宝丽通播放器进行设置如下图： 找到网络媒体播放器并打开，在播放器上右键，选择选项。弹出窗口如下图： 修改输出控制中的渲染方式，目前大部分改成VMR-9（未渲染）即可解决。注：修改完输出控制后，需退出电脑右下角的powerpxp（橘黄色图标）程序，然后点影片播放即可 问题六、播放窗口报错内部错误 此问题 参照图2和图8操作办法解决 通过帮助文档仍无法解决的,可直接联系在线QQ获得帮助 如果你有特别想看的影片，欢迎提交给我们，同一影片提交的人越多，更新的可能性就越大哟~~~ 提　交 亲，您忘了添加反馈了吧~ 光音网视有限公司 继续留言请点这里