青羊区妇联家庭纠纷业调解项目.docVIP

青羊区妇联家庭纠纷专业调解项目 采购需求及清单 采购项目 1.采购项目名称:四川省成都市青羊区妇女联合会妇联家庭纠纷专业调解服务采购项目。 2.采购方式:竞争性磋商。 3.项目包个数: 1个。 4.采购内容：妇联家庭纠纷专业调解服务。 5.项目进行时间：2015年10月至2016年12月（共14个月）。 6. 团队人员不得少于10人，其中具备律师资格证的专业人员不得少于5人，参与项目的人员需是固定人员。 项目要求 (一)建立街道、社区家庭纠纷专业调解 1.在各街道、社区建设家庭纠纷专业调解点位,共建设90个点位。 要求:点位建设要依照《四川省人民调解规范化建设办法》的要求规范,即： （1）硬件设施规范：有统一的标牌、有档案、有宣传栏、有工作制度，工作制度上墙。 （2）工作规范：健全岗位职责、服务内容、活动安排、资金使用、记录、宣传、预防矛盾纠纷激化、纠纷信息报告、纠纷排查调解、档案管理等制度。 2．建设家庭纠纷专业调解集中示范点1个。 要求： （1）设置有办公室、调解室、档案室。 办公室内一个墙面整体悬挂专门用于办公室的调解公示栏。 调解室应当干净、整洁、明亮，室内物品摆放规范、有序。放置主持人（首席调解员）、调解员、记录员、当事人、旁听席等座牌，选择一个墙面整体悬挂调解公示栏；墙面合适位置张贴有利于社会和谐、团结稳定、纠纷化解的倡导语和警示语，字体颜色为蓝色。可将调解桌设置成圆形，室内摆放绿色植物，增加当事人的平等意识，营造温馨和谐氛围。 调解公示栏基本规格为240cm×120cm。应根据办公室或调解室面积确定规格，但不得改变公示栏面貌、字体、颜色。 （2）调解矛盾纠纷应当按照受理申请--调解准备--调查取证--调解实施--制作协议书--跟踪回访的程序进行。 （3）应当建立下列工作制度： 岗位责任制度。根据工作职责、年度任务和具体目标，明确任务，做到既分工明确又相互配合，既提高工作效率又便于考核监督。 学习例会制度。至少每月集中一次学习政治理论和有关政策、法律、法规及业务知识，至少每季度召开一次业务例会，研究交流总结工作情况，原则上每年不少于4次集中学习和2次业务例会。 工作汇报制度。每月向青羊区妇联报送工作情况。 纠纷信息报告制度。发现矛盾纠纷征兆和动向，一般纠纷应在24小时内向有关部门反映；发现矛盾纠纷可能引起刑事案件、非正常死亡、群体性械斗、侵害、上访以及其他重大情况，应当在2小时内向司法行政机关或当地党委政府汇报。 宣传制度。每月通过板报、墙报、标语等形式，宣传与人民群众密切相关的法律法规或者调解成功的典型案例，提升社会影响。 回访制度。应当对调解成功的矛盾纠纷适时进行回访，听取群众意见，了解当事人思想状况，督促协议履行，防止纠纷反弹，巩固调解成果；对于分期履行或长期履行的或容易反复的纠纷，必须进行回访和跟踪。 记录制度。关于受理和调解纠纷、集体讨论重大纠纷、预防纠纷激化、排查纠纷、跟踪回访、达成调解协议及履行、学习例会等情况和内容均应记录在薄，作为年终考核、考核的主要依据。 档案管理制度。档案包括工作档案和案件档案。档案保管分短期（5年）、长期（10年）、永久三种，由专人保管、严格保密。其中工作档案包括：工作计划、总结、制度，调解室组织机构、人员情况，经费保障情况统计表以及其它应当归档的工作文件、材料。案件档案包括：调解案件登记单、“随手调”记录手册、调解案件汇总登记表、调解案件情况统计表、调解卷宗等。档案包括纸质文件、图像和视听资料。借阅、复制档案应由确定的档案负责人批准，办理登记手续，并按时归还，保证档案的完整和安全。 统计分析制度。应按照统计工作要求，确定专门的统计分析人员，及时统计、汇总，认真分析、研判，掌握矛盾纠纷的特点和规律；按照规定时间报送业务统计数据，保证统计数据的真实性和准确性。 （4）调解文书应当按照司法部规定格式制作，根据实际情况，可以增加内容，但不得减少。 （二）建立和培训家庭纠纷专业调解员队伍和志愿者队 1.将各街道和社区的司法调解员、妇女干部和志愿者组织起来，在各社区建立一支3—5人组成的，有专业知识的、相对稳定的家庭纠纷专业调解员队伍和志愿者队伍。 要求：组建后队伍能够为家庭纠纷当事人提供调解、法律咨询或法律援助服务。 2.开展主题为家庭纠纷知识及调解技巧、心理抚慰等方面的培训。 要求：每两个月邀请具有相关资格证书的专家对专业调解员队伍和志愿者队伍至少开展一次讲座培训活动，实施项目期间培训不得少于7次。培训活动要提供课件、学习资料，要印制和发放宣传资料，培训后形成活动记录和信息简报。 3.开展法治宣传教育和法律知识讲座 要求：每月至少开展一次讲座或面向群众的宣传活动，实施项目期间活动不得少于14次。宣传内容要涉及妇女、儿童、老人的法律法规和国家政策等。宣传活动要印制和发放宣传资料