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苏州TPV读书会学习书目 2010-01-04 书名，读者，作者 书名： 中文书名：《格鲁夫给经理人的第一课》 英文书名：《high output management》（《高产出经理人 》） 作者： 格鲁夫1936年出生于匈牙利的一个犹太人家庭,1968年英特尔创建时加入了该公司, 1987年升为首席执行官 。《给经理人的第一课》，格鲁夫说：“我的背景是工程师，我是个乐观主义者，写本书的动机是增加你的价值，提高你的存活率”。“在管理工作上，通过这些年的工作与总结，我学会了更有效率地处理事情。” 读者 ： 这本书主要面向阅读对象是中低层经理人。 经理人分两类，一是直接管理别人，对别人的工作产生影响，如包工头，领班的上司，企业组织的骨干领导。另一类，不直接管理别人却对别人的工作产生影响，称为技术支持经理人，一般是组织中的专家。 内容提要 作者以一个早餐店生产早餐流程为例，深入浅出地总结他管理生涯中总结出的管理智慧——“产出导向管理”理念。由此提纲挈领地展开了全书的脉络。 由产出导向理论，从早餐店制造测试品质保准的流程中总结出团队提高产出的方法，进而提出了“管理杠杆率”这个概念：”经理人的产出=他直接管辖部门的产出+他间接影响所及部门的产出=组织产出总和=杠杆率Ax管理活动A+杠杆率Bx管理活动B……”. 回绕让你的团队提高产出，具有高杠杆率，书中给出了一系列的管理活动中有效的方法： ”6-8“个部属原则，授权及监督方法，提高管理速度，如何开会，决策制定六点注意，工作规划步骤和目标管理设定。组织庞大时，经理人要学会”双重报告“和习惯两个上司。人员控制模式要因地因时制宜，选择适当的控制模式要听命于三个“长官”。如何激励部属、如何绩效评估、如何给员工进行培训……，真可谓一部管理实操宝典。 读后心得 管理活动≠管理产出 管理者每天有忙不完的事要做：需要分配和检查工作；需要掌握信息和做出决策；需要培养员工；需要做计划；需要开会与沟通。——如此等 等的事情在格鲁夫的眼中是什么呢？只是“活动”，并非“产出”。那么，什么才是经理人的产出呢？格鲁夫说，“活动”只是我们正在做的事情，而产出才是 我们的成就。 我们的管理效率低下，解决的钥匙就是将我们的工作重心转移到增加产出的活动上。产出衡量业绩的根本标准。 经理人的产出=他直接管辖部门的产出+他间接影响所及部门的产出=组织产出总和=杠杆率Ax管理活动A+杠杆率Bx管理活动B+杠杆率Cx管理活动C ……”. 读本书学到了以下管理知识和获得的心得 读后心得 提升“管理杠杆率” 要做好管理工作，成为高效的经理人，首先就应当了解哪些活动会有最高的杠杆率，以及提高管理杠杆率应掌握一系列管理活动的方法。 1.你应该有几个部属 2.授权也有杠杆率 3. 提高管理活动的速度 4.突发事件和干扰处理 5.管理的必经之路：开会 6.决策 7.规划和目标管理 读后心得 8.”双重报告“，“习惯两个上司” 9.人员控制要听命于三个“长官” 10. 激励方法，如何做绩效评估和培训 读后心得 不管是个人管理还是团队管理，要提高管理水平就是提高产出。提高产出的种种管理方法，可借鉴制造流程中产能提升的方法，提高管理杠杆率。管人和管事有惯通的道理。 如：“突发事件和干扰处理”：对于管理与生产一样，最好是“规律化”。这样你的工作分配出去，效率高而且结果好。但各种“干扰”和“不速之客”是无法避免的。有些经理人采取“躲起来”的方法，只会使问题越堆约高。好的解决良方是：准备好标准答案，集中处理。运用“指标”处理。 最好的方法是建立问题处理模式，”化不规律为规律“。 ”规律化“管理和做事，可提高效率培养好的习惯。 从本书主要学到了种种自我管理与下属管理的方法，可提高产出。但还有一个重点问题没有加以详述，那就是对上司的管理。从提升产能的角度来看，管理上司，有时要比管理下属更为关键。 目录 序言 从20世纪80年代的巨变谈起第一篇 早餐店的生产线1 “生产”包含什么？2 从早餐店的库存谈起第二篇 打好团体战3 管理杠杆率4 管理的必经之路：开会5 不挥舞权杖的决策6 规划是为了明天第三篇 推动组织的巧手7 当早餐店开始繁衍8 混血型组织9 双得报告10 每个人都听命的三个“长官”第四篇 谋事在人11 激励部属参加比赛12 工作成熟度13 再难也得做：绩效评估14 招人与留人15 报酬的诱惑16 别等火烧眉毛才培训期末考 最后的叮咛 第一篇 早餐店的生产线 拿蛋 一份包括煮了三分钟的蛋，面包，咖啡的早餐制作 煮蛋 组合 上桌 过客点餐 测试 测试 烤面包 倒咖啡 拿面包 煮蛋是限制步骤 第一篇 早餐店的生产线 拿蛋 一份包括煮了三分钟的蛋，面包，咖啡的早餐制作 煮蛋 组合