采购部《下单流程》讲述.docVIP

下单流程 一、目的 为了更好地服务公司客户，高效顺畅地接收客户的订单，使客户下单程序更加规范，特制订本流程。 二、适用范围 适用于公司所有客户的下单。 三、职责 市场主管：与客户进行联系沟通，商讨订单事宜。 市场经理：主导订单评审。 生产部：确定生产能力及交货期。 财务部：负责收款。 研发部：负责样品及技术文件制作。 总经理：订单的核准。 四、定义 1.订单评审：对客户的订单价格、数量、交货期及付款方式等信息进行评价，以判断是否可以接单。 五、内容 本流程为下单流程，包括新客户下单流程和老客户下单流程，并附有流程图。 （一） 新客户下单流程 市场部销售主管与客户在网上进行沟通，达成初步意向（市场部经理给出的参考价格和生产能力）。 客户决定先进行样板试做，并快递样品及加工的数据（前提：客户已知打样需预付款，并已付款至财务部）。若客户决定到公司实地考察，市场部经理负责接待事宜。客户考察后决定先进行样板试做，并快递样品及加工的数据。 销售主管收到样品及加工的数据，制作打样《生产工单》（附件一），经市场部经理签字后交给研发部。研发部负责样板制作，并制作样板技术文件。 销售主管将制作好的样板寄给客户，与客户进行及时沟通。 客户确认样板后，决定下单。 销售主管将客户要求信息（价格、数量、交货期及付款方式等）汇总，交给市场部经理。 市场部经理主导订单评审。会同生产部确定生产能力及交货期，会同财务部确定价格及付款方式，最后由总经理批准。 销售主管及时将评审结果与客户进行沟通反馈，最终达成一致，形成正式订单，并向客户催收预付款项。 财务部收到客户预付款后，接着进入跟单程序。 新客户下单流程 （二） 老客户下单流程 市场部销售主管与客户在网上进行沟通，客户下达新的订单。 销售主管将客户订单信息汇报给市场部经理，市场部经理主导订单评审。 销售主管及时将评审结果与客户进行沟通反馈，最终达成一致，形成正式订单，并向客户催收预付款项。 财务部收到客户预付款后，接着进入跟单程序。 若客户下达的订单是新的板型，要求试做，并快递样品及加工的数据。 销售主管收到样品及加工的数据，制作打样《生产工单》（附件一），经市场部经理签字后交给研发部。研发部负责样板制作。 销售主管将制作好的样板寄给客户，与客户进行及时沟通。 客户确认样板后，决定下单。销售主管将客户订单信息汇报给市场部经理，接着进入订单评审过程，同上。 老客户下单流程 附件 附件一：《生产工单》 客户 销售主管 市场经理 生产部/财务部 研发部 总经理 咨询 沟通回复 初步意向 确认 确认 工厂考察 试 样 打样工单 签字确认 签字确认 样板制做 技术文件 确认回寄 审核 下单信息 确认反馈 确认 订单评审 核准 正式下单 生产工单 签字确认 签字确认 签字确认 催收款项 财务到账 签字确认 客户 销售主管 总经理 研发部 生产部/财务部 市场经理 沟通回复 咨询 新工单信息 财务到账 催收款项 签字确认 签字确认 原板型 新板型试样 签字确认 确认回寄 技术文件 样板制做 签字确认 签字确认 打样工单 订单评审 确认 确认反馈 下单信息 核准 审核 签字确认 生产工单 正式下单 确认 确认