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管理学·重点;第一章 管理和管理者 第二章 早期管理思想、古代与现代的管理理 论 第三章 管理的计划职能 第四章 管理的组织职能 第五章 管理的领导职能 第六章 管理的控制职能 第七章 管理的沟通职能;管理 定义：在一定的环境下，对组织的资源进行有效地计划、组织、控制和领导，通过对组织中的人、财、物、信息等资源的优化配置，实现组织目标的活动。 管理的性质 两重性：任何社会的管理都具有两重性——自然属性和社会属性。 科学性和艺术性的统一 有效性：使资源成本最小化，追求效率与效果的统一。 效率：管理是协调资源的稀缺性和欲望的无限性的矛盾的 手段之一。 效率=产出/投入 效果：效率是指正确的做事，效果是指做正确的事。 两者间的关系：效率是手段，效果是目的。 通过对组织的有效管理，达到效率与效果的统一，实现高效??、好效果的有效管理。;管理的五大基本职能 计划 、组织 、控制、领导、 协调 管理者 定义：既拥有正式的主管职位行使权力，也能通过决策等管理工作对组织承担责任、作出贡献的人。 管理者与非管理者的区别：管理者有下属，后者没有。 管理者的分类 按地位划分：高层、中层、低层 按职务划分：决策指挥者、职能管理者、决策参谋人员 管理者的角色——亨利·明茨伯格的角色理论 人际关系角色 信息传递角色 决策制定角色 挂名首脑 监听者 企业家 领导人 传播者 混乱驾驭者 联络者 发言人 谈判者 ;中国古代的管理思想; 外国早期管理思想;古典管理理论; 泰罗——科学管理理论;意义 以生产实践为基础，运用科学的方法对管理问题进行深入的理论研究，打破了用个人经验和判断管理企业的传统观念，为科学管理奠定了基础。 强调理论对实践的巨大作用；调在实践中要用科学的理论和方法；强调根据经济效果决定管理方法。 局限性 片面的追求经济效率的 提高，以“经济人”为假设，忽视了社会人，把工人当做工具，没有认识到主观能动性的作用。 实现了最巧妙残酷剥削手段与最丰富科学成就的结合 主张“多头领导”，没有意识到“统一指挥”在管理中的重要作用。;法约尔 —— 一般管理理论;马克思·韦伯——理想的行政组织理论;组织目标的实现，必须实行劳动分工。 按等级制度形成一个指挥链。 人员关系应该是一种指挥与服从的关系。 经过考试和培训挑选每一个职位的人。 管理人员要严守纪律、法规。 管理人员是委任的 ，而不是选举的。 管理人员有固定的薪金、有明文规定的升迁制度、有严格的考核制度。 管理人员管理企业或其他组织，但不是其所有者。 任何组织机构都有应该有明确的目标。 ; 梅奥——人群关系理论 ; 现代管理思想理论 法约尔·管理过程学派—— 鼻祖：美国加利福尼亚大学教授：哈罗德·孔茨 、西里尔·奥唐奈 将管理理论与管理者所执行的管理职能联系起来！ 梅奥·行为科学学派—— 马斯洛 ——需求层次理论 赫茨伯格——双因素理论 麦格雷戈——X理论、Y理论 社会系统学派：梅奥——个体之间的关系 切斯特·巴纳德——个体与组织间的关系 决策理论学派：赫伯特·西蒙——管理者是介于与理性与非理性的“有限理性”的管理人能力有限，不可能达到最优解，达到满意解即可。 决策的管理人模式：用相对满意的“经济人”的最优原则 ; 计 划 计划的内容—— 5W1H What Why 5W When 1H How Where Who 计划工作的特点 具有极强的目标性 具有普遍性（计划者的普遍性和计划工作的普遍性） 着眼于有限资源的合理利用 在管理工作中处于首要的地位 ;计划的类型 长期、中期、短期计划 长期5年 以问题、目标为中心 1年中期5年 以时间为中心，说明各年的目标 和工作 短