企业使命(在职研究生).pptVIP

第三章 企业使命与战略目标 第三章 企业使命与战略目标 第一节 企业使命 一、企业使命的概念 企业使命是对企业的目的、性质、任务及责任的陈述，是某个企业与其他企业的根本区别所在。 二、企业使命的内容 企业哲学：是一个企业为其经营活动方式所确定的价值观、态度、信仰和行为的准则，它是企业在长期的生产经营活动中逐步积累形成的，是为企业全体员工所认同的共同信念和价值观。 企业宗旨：指企业现在和将来应从事什么样的业务活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。 企业宗旨 要确定企业的宗旨，首先要回答两个问题：一是我们现在的企业是什么，即分析现在的顾客；二是我们的企业将来是什么？即要分析和确定潜在的顾客。 （1）企业是什么的分析。需要回答：①谁是顾客？②顾客的价值观是什么？ （2）企业应该是什么的分析。需要回答： ①市场发展趋势及市场潜力如何？ ②目前顾客的哪些需求还不能靠现有产品和服务得到充分满足。 ③随着经济的发展，消费风尚的改变或竞争力量的推动，市场结构将发生什么样的变化。 ④何种革新将改变顾客的购买习惯。 ⑤企业的经营服务是否适当？是否应该根据外部环境的变化来改变其经营业务。 企业使命表述的九个基本要素 三、企业使命定位 第二节 SWOT分析 SWOT分析是一种最常用的企业内外环境战略因素的分析方法。 所谓SWOT分析，就是将企业的各种内部优势因素（Strengths）、劣势因素（Weaknesses）、外部机会因素（Opportunities）和威胁因素（Threats），通过调查罗列出来，并依照一定的次序按矩阵形式排列起来，然后利用系统分析的方法，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论。 二、SWOT分析模型的使用方法 进行SWOT分析，一般要经过以下步骤： 1、进行企业外部环境分析。列出对企业来说外部环境存在的发展机会（O）和威胁(T) 2、进行企业内部环境分析。列出企业目前所具有的优势（S）和劣势(W) 3、绘制 SWOT矩阵 4、进行组合分析 SWOT分析的主要内容 SWOT矩阵 第三节 战略目标 一、战略目标的内容 所谓战略目标，是企业在某段时间为完成企业使命所要达到的预期结果。 案例:一个比较典型的企业战略目标体系 盈利能力：用利润、投资收益率、每股收益率、销售利润率来表示。例如： 5年内税后投资利润率增加到15%。 市场竞争地位：用市场占有率、销售额来表示。例如： 4年内微波炉的销售量增加到100万台/年。 产品结构：用产品线或产品的销售额和盈利能力、开发新产品完成期表示。例如：5年内企业生产能力提高20%。 生产效率：用投入产出比率或单位产品成本来表示。例如： 4年内每个工人的日产量提高10%。 资金：用资本构成、新增普通股、现金流量、流动资本、回收期等来表示。例如：5年内流动资金增加到100万元。 生产：用工作面积、固定费用或生产量来表示。如5年内企业的生产能力提高20%。 研究与开发：用花费的货币量或完成的项目来表示。如 5年内陆续投资50万元开发一种新型产品。 组织结构：用将实行的变革或将承担的项目来表示。如 4年内建立一种分权制的组织结构。 人力资源：用缺勤率、迟到率、人员流动率、培训人数或将实施的培训计划数来表示。如5年内以每人不超过8000元的水平对所有员工实行不少于3个月的培训。 社会责任：用活动的类型、服务天数或财政资助来表示。如5年内向“希望工程”捐助增加到2000万元。 二、企业战略目标体系结构 三、战略目标的制定过程 （1）条件分析：通过外部环境和内部条件的分析，找出企业外部的机会和威胁、内部的优势和劣势，并对内外部条件的发展趋势进行预测，为拟定企业目标奠定基础。 （2）拟定目标：根据条件分析确定的目标方向，并对沿着目标方向所要达到的水平做出初步规定，形成可供选择的目标方案。 （3）评价选择：战略目标拟定出来后，要组织多方面的专家对提出的目标方案进行评价和论证。评价和论证的主要内容包括：目标方向是否正确；战略目标的可行性；战略目标是否完善。 （4）目标决断：在决断选定目标时，应注意从三个方面权衡各个目标方案：一是目标方向的正确程度；二是可望实现的程度；期望效益的大小。 * * 第一节 企业使命 第二节 SWOT分析 第三节 战略目标 …顾客—谁是企业的顾客 …产品或服务—企业主要产品或服务是什么 …市场—企业服务于哪一区域的市场或顾客 …技术—企业采用的基本技术是什么 …对生存、发展和盈利的关注—企业对经营目标态度 …经营哲学—企业经营的理念 …价值观和行为准则、自我意识—企业的长处、短处和竞争优势是什么 …公众形象—企业希望的公众想象是什么 …对员工的关注及其利益相关者的协同——企业对员工的认识和和态度怎样