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第三章 企业管理基本方法 第三章 企业管理基本方法 第一节 企业管理概论 思考题 第二节 目标管理 第三节 质量管理 第四节 危机管理 企业实施危机管理时要遵循以下原则 第一节 企业管理概论 一、企业与企业管理 （一）企业概述 企业的定义: 企业是从事生产、流通或服务性活动，以盈利为目的独立核算，自主经营，具有法人资格的基本经济单位。 （二）管理概述 就一般意义来说，管理就是人们为达到一定的目的，而有意识、有组织地对管理对象发生作用的社会活动。 （三）企业管理 企业管理的概念：企业管理就是由企业的管理者按照客观经济规律的要求，对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调、控制，以实现企业经营目标的过程。 企业管理的要素：企业管理的要素是指构成企业管理活动的必要因素，主要有:观念 目标 人力资源 资金 机器设备 物料 技术 信息 环境 企业管理的系统模式：模式是指典型形式，企业管理的系统模式就是应用系统管理思想的典型管理形式。　　　 企业管理的基本内容：1.人力资源管理　　　 2.资金管理　　　 3.物资供应管理　　　 4.生产管理　　　 5.销售管理 管理使花旗银行重振雄风 第一节 企业管理概论 二、企业管理的产生和发展 　　　（一）企业管理的产生 　　　（二）企业管理的发展　　　1、传统管理阶段 2、科学管理阶段　　　 3、现代管理阶段:　　　 第一节 企业管理概论 三、企业管理的原理与职能 　　 （一）企业管理原理 1、系统原理 　　　 2、能级原理 3、整分合原理　　　 4、反馈原理　　　 5、闭环原理　　　 6、弹性原理　　　 7、人本原理　　　 8、动力原理 第一节 企业管理概论 （二）企业管理职能 　　　 1、计划职能 　　　 2、组织职能 　　　 3、指挥职能 　　　 4、协调职能 　　　 5、控制职能 第二节 目标管理 一、目标管理的含义 　　　1、重视人的因素 　　　2、建立目标锁链与目标体系 　　　3、重视成果 二、目标管理的基本程序 　　　1、目标的设置 　　　2、实现目标过程的管理 　　　3、总结和评估 第二节 目标管理 三、对目标管理体制的分析 　　　1、目标管理的优点 　　　2、目标管理的缺点 四、目标管理的步骤 第二节 目标管理 【案例】 某机床厂从1981年开始推行目标管理：为了充分发挥各职能部门的作用，充分调动一千多名职能部门人员的积极性，该厂首先对厂部和科室实施了目标管理。经过一段时间的试点后，逐步推广到全厂各车间、工段和班组。多年的实践表明，目标管理改善了企业经营管理，挖掘了企业内部潜力，增强了企业的应变能力，提高了企业素质，取得了较好的经济效益。 第二节 目标管理 五、PDCA循环 1、P