全渠道营销理论_三论迎接中国多渠道零售革命风暴_李飞教材.pdfVIP

29 3 ( 会科学版) Vol． 29 No． 3 第 卷 第 期 北京工商大学学报 社 2014 5 JOUＲNAL OF BEIJING TECHNOLOGY AND BUSINESS UNIVEＲSITY (SOCIAL SCIENCES) May 2014 年 月 全渠道营销理论 —— — 三论迎接中国多渠道零售革命风暴 李 飞 ( ， 100084) 清华大学经济管理学院 北京 :“ ” ， 。 ， 摘 要 全渠道 一词出现以后 大多还是在分销渠道决策范围进行讨论 其实 它涉及营销战略和策略的全方位 。 ， ， 。 ， 决策 为此 文章首次提 出并定义了全渠道营销 的概念 并对这个概念进行 了理论和应用的说明 全渠道 营销 是指个 ， ， 人或组织为了 实现相关利益者利益 在全部 渠道范围 内实施 渠道选择的决策 然后根据细分 目标顾客对渠道类型的不同 ， ， 、 、 。 、 偏好 实行不同或相同的营销定位 以及匹配的产品 价格 渠道和信息等营销要素的组合 策略 对这个过程的分析 计 ， 。 。 划和 实施 就是全渠道 营销 管理 全渠道营销 管理并没有改变营销 管理的范式 : ; ; ; ; O2O 关键词 全渠道 多渠道 营销范式 零售革命 -- -- -- 中图分类号: F724. 2 文献标志码: A 文章编号:1009 6116 ( 2014) 03 0001 12 、 ， 一 引 言 生营销管理学的分支 以适应更多行业的发展需 ， ， 。 ， 自从电子商务出现以后 就有人质疑 原有的 要 尽管曾经发生范式的变化 但大多不是范式 。 。 ， 营销管理理论或框架是否仍然适用 随着移动 更新换代的另起炉灶 例如 学者们对服务营销 、 ， ， ， 4P ’s 网 大数据时代的到来 这种质疑越来越多 甚至 的深入研究 将传统 营销组合要素拓展为服 MBA 。 7P ’s ， 7P ’s 4P ’s 波及了商学院的 课堂 诸多从事电子商务 务营销的 要素 但 仍然建立在 的