第二章_公共关系的产生及发展.ppt

举例 洛克菲勒因公然下令在科罗拉多残杀罢工的工人而一度声名狼藉，被称为“强盗大王”，与公众之间的矛盾十分尖锐。为平息工人的罢工怒潮，改变自身的形象，洛克菲勒聘请艾维·李处理劳资纠纷及其与新闻媒介的关系。艾维·李果敢地采取了一系列的措施，聘请有威望的劳资关系专家来核实与确定导致这次事故的具体原因，并公布于众；邀请劳工领袖参与解决这次劳资纠纷；建议洛克菲勒广泛进行慈善捐赠；增加工资、方便儿童度假、救贫济困。这就使工人对洛克菲勒的看法有了微妙的改变，为洛克菲勒集团在内外公众中树立了较好的形象。 1905年，艾维李向新闻界发表了著名的、具有里程碑性质的《原则宣言》，既明确论述了公共关系的职业目标，又倡导公关工作进入企业的高级管理层，以实现企业人性化的管理。 他反复向其客户强调这样的信条：“凡是有益于公众事业，最终必将有益于企业或组织。” 2.4 公共关系在中国大陆的发展 a 1981年以后，随着我国改革开放政策的实施，深圳、广州等地的医学中外合资企业（主要是宾馆和酒店）首先仿照海外模式建立公共关系部，开展公共关系业务。 b.1984年，广州白云山制药厂首创国营企业设立公共关系部的先例，并且拨出产值1%作为公共关系活动的经费。 C 1984年11月，《塑造形象的艺术——公共关系学概论》一书出版，这是我国第一本公共关系学著作。 d 1985年1月，深圳市总工会举办我国第一期公共关系培训班。 e 1986年1月，中山大学公共关系研究会、广州青年经济研究协会、广州财贸管理干部学院共同发起成立我国第一个公共关系俱乐部。 f 1988年，深圳大学首开公共关系专业，中国的公共关系教育由此起步。 g 1988年1月，中国公共关系第一家专业性报纸——《公共关系报》在杭州创刊。 h 1989年1月，中国第一份国内外公开发行的公共关系杂志——《公共关系》在西安创刊。 i 1991年9月在西安召开的全国省市公共关系第二次联席会议上正式提出了《中国公共关系职业道德准则》，它的既定对我国公共关系事业的健康发展起到了监督和保证作用。 总之，30年来，中国公关的职业化、专业化的水平有了很大的提高。职业化体现在两个方面：（一）《国家职业大典》已经把公共关系收入其中；国家劳动和社会保障部开设了公共关系的上岗培训，使得其有岗有位。 （二）中外公关公司在北京、上海、广州这三大城市发展得很快，特别是其销售额每年都在递增；另外，各个企业（特别是大型企业）都开始建立公关部。甚至是一些政府部门，如上海的世博事务局也成立了公共关系部。 中国的公关职业化、专业化水平在不断提高: 1.中国加入WTO以后，使企业家更加注重公关意识。（企业公关） 2.SARS使公众了解危机公关。（危机公关） 3.北京奥运会和上海世博会，使政府更加注重城市公关。（政府公关） 举例17 北京奥运会，公关大舞台 第二章 公共关系的产生与发展The appearance and development of Public Relations 学习重点： 1.公共关系产生的历史条件和时代背景 2.现代公共关系的发展 3.公共关系观念的演变 4.公共关系在中国的发展 2.1公共关系产生的历史条件和时代背景（historical conditions and Background） 公共关系的产生基于四个条件： 一是商品经济（commodity economy ）的产生，这是公共关系产生的经济条件，也是公共关系产生的土壤，因为商品经济的存在为社会组织对外交往提供了可能性； 二是民主政治（democratic politics）的发展，这是公共关系产生的政治前提，因为民主政治所重视的是民众的利益； 三是科学技术（science and technology）的进步，这是公共关系发展的技术手段，主要表现为交通、大众传播媒介、通讯技术的进步。 四是人性文化（Human culture ）的出现。这是公共关系产生的精神源泉。20世纪初，哈佛大学教授梅奥在著名的“霍桑实验”中提出了“人际关系理论”。 公共关系是历史发展的产物。它是市场经济高度发展和民主政治的必然产物，而科学技术尤其是大众传播技术的完善和发展及人性文化的出现为公共关系的产生提供了前提和条件。 现代公共关系产生的时代背景： 19世纪末，资本主义进入垄断时期，控制了美国的经济命脉的经济巨头为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以迫害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只要我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界丑闻的文章，掀起了“揭丑运动”，也称为近代美国史上著名的“扒粪运动”。 一些开明的资本家开始意识到社会公众支持的重