市场的营销 3.doc

第一章 1市场 市场是供需双方在共同认可的一组条件下所进行的商品或劳务的交换活动，其实质是人们客观存在的需要、欲望和需求。 2市场营销 市场营销是个人和群体通过创造，提供出售，并同他人自由交换产品和价值，以获得其所需的一种社会过程。 3营销组合 是营销者为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合协调使用的可控制因素，可用四个基本变量：产品，价格，分销和促销。这一决策模式为营销者提供了一种比较系统，由点到面易于理解和掌握的制定市场营销决策的基本框架。 4P和4C模式 4P模式包括产品，价格，地点，促销。4C模式包括：顾客需求和欲望，顾客的成本，便利，沟通。 4市场营销观念 市场营销观念是指进行经营决策，组织市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。市场是一种“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导思想。 营销观念认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。 营销管理哲学，就是企业在开展市场营销管理过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持有的态度、思想和观念就是企业期望并有能力占领和开拓，能为企业带来最佳机会与最大经济效益的具有大体相近需求、企业决定以相应商品和服务去满足其需求并为其服务的消费者群体。 一种规划企业产品组合的方法。问题的关键在于要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化，只有这样企业的生产才有意义。同时，如何将企业有限的资源有效地分配到合理的中去，以保证企业收益，是企业在激烈竞争中能否取胜的关键。是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体。企业借助市场营销信息系统收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。市场营销信息系统由企业内部报告系统、、营销调研系统和营销分析系统构成。 品牌化决策是指公司是否一定要给产品加注品牌名称的决策。 8无店铺零售 1电视购物 2邮购 3网上商店 4自动售货亭 5 电话购物 第十一章 1整合营销沟通 营销沟通过程：1广告 2销售促进3公关宣传4赞助营销5售点6直接营销7互联网8人员销售 2什么是整合营销沟通 是指企业为营销沟通规划、实施和监督，进行跨部门的合作，目的是吸引客户，维系客户，扩大客户规模，最终为企业创造收益。