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全面解读企业400电话热线的前世今生 　　一、400电话的开展史 　　1. 800免费电话 　　1998年邮电总局才引进此项业务，被叫方集中支付电话费用，而主叫方不付费用，800是纯免费电话，但是在拨打、绑定电话时只能用固定电话。 　　2. 400电话是800电话的晋级版本 　　400电话目前分4006中国网通(现为新联通), 4000中国联通新号段;4007中国铁通(现为新移动), 4001中国移动新号段;4008中国电信以及行将上市的电信4009。 　　电信、联通、移动是目前国内三家电信运营商 在国内最早只需电信局 到93年呈现了中国联通;到2000年电信和挪动分家，呈现中国移动 、中国电信、 中国联通三家运营商;到2002年中国电信又分拆成中国网通和中国电信;2003年又呈现中国铁通;此时中国有四个运营商;到2009年中国电信行业，呈现重组，其中中国网通和中国联通兼并成为新联通、中国移动和铁通兼并为新中国移动、中国电信购得前中国联通CDMA业务。 　　中国电信4008开展最早，后来中国电信网通分家后，加上铁通脱离铁道部，原4008一切号码归中国电信一切，中国网通和铁通分别启用4006、4007新号段。 　　最早400电话普通电信网通铁通停业厅办理，资费为长途0.06元/6秒，市话为0.15元/分钟，普通不提供平台，绑定号码只能是本地固定电话，不能转接手机和外地固定电话，查询话费绑定号码等需求去停业厅办理，需求携带企业证件;代理商办理，普通都是以统一资费0.3元/分钟为主，部份代理商会有更优惠的价钱，由于中国400电话开展比拟早，所以如今好号及少，目前国内400电话最有优势的是中国联通，他们的网络掩盖率跟中国电信差不多，但是由于他们开展比拟晚，好号多，资费也相对较低，加上中国网通并到中国联通后，新联通整理了400电话市场，统一开号。 　　二、400电话的定义： 　　定义：400企业直线是国度信息产业部推出的全国统一特服号码，是一种主被叫分摊付费的电话业务，普遍应用于企业的销售热线及效劳中心，协助企业快速树立本人的客服中心，提升企业的效劳品牌形象，进而提升市场竞争力。 　　1. 400电话又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的独一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事前规则目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。(可简引见为全国免费咨询热线!) 　　2. 400电话是一个十位数的电话号码，是为企业推出的全国统一客服、销售热线。400电话是一个中转号码不需求任何的装置和设备,,只需把号码开通,然后经过号码管理后台绑定企业的电话.企业的客户一拔打企业的400电话,会自动转接到他所绑定的电话上。 　　3.千家万福400电话网提示您：400免费电话真正的含义是指免客户的长途话费。 　　三、400电话适用的范围： 　　1、展开全国业务的企业用户(包括IT电子业、制造业、物流业、旅游效劳业、传媒信息业等); 　　2、提升售后效劳，树立企业客服热线(呼叫中心)的企业或事业单位，如酒店、证券、基金公司; 　　3、全国性连锁、招商加盟类企业; 　　4、信息增值业务、信息台、互联网公司(ISP/ICP)等; 　　5、政府事业单位，构架政府与公众之间的沟通桥梁; 　　6、未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业等。 　　四、企业为什么会选择400电话业务? 　　1、提升企业品牌形象 　　一个好的400电话号码是企业实力的意味，它不只便于客户记忆，同时也能提升企业在潜在客户心中的信誉和形象，提升顾客的购置激动!让您的企业与海尔、联想、蒙牛等大型企业站在同一程度线上。 　　2、确保不错过任何一个商机 　　即便经过绑定几十部电话还是无法应对您忙碌的咨询电话，我们还提供了短信提示和后台记载的功用确保不漏接任何咨询电话，不错过任何一个商机! 　　3、增加企业的电话咨询量 　　400电话既能加强客户的信任又能为客户俭省资费，因此能够大大增加企业的电话咨询量! 　　4、提升户外广告和网络推行的效果 　　400电话既能加强其他广告的广告效果，又能经过全程录音等功用对其他广告效果停止有效的监控和提升! 　　5、企业终身不变的电话号码 　　无论您公司地址如何变动都无须换号，400号码终身不变。 　　五、400电话的功用引见 　　1、全国统一400号码： 　　一切用户将取得一个独立的400电话呼入号码，该企业取得此号码的独一运用权;不开通其他功用的状况下能够绑定20部话机(手机、固话、小闭塞) 　　2、强大的后台管理： 　　用户凭400电话号码和密码登录后台可自助设定一切功用; 　　3、通话清单查询： 　　经过登陆后台，企业用户能够随时查询当前消费记载和清单，明明白白消费。 　　4、黑名单设