电信大客户饭局宴之请之道.pptVIP

电信饭局牟略;牟老师是市场营销专业科班出身，建构了严谨、完善 的营销理论体系。先后担任跨国企业、国内上市公司、 民营企业营销总监、大区销售经理，积累了丰富的营 销实践经验，领导的销售团队屡创佳绩。先后创立过 三家公司，经历了跌宕起伏的创业历程。深厚的营销 理论功底加丰富的营实销践以及对中国文化环境的深 刻理解，使得牟老师的课程有思想、有体系、有韵味、 有效果。课程已进入中国超过200个城市，现场受训 人数超越了50000人。 ;创维集团 培训经理 万科地产 培训经理 多彩集团 海外销售总监 华尔街全球英语培训 销售经理 因势营销研究机构咨询顾问 新美商学院院长 自媒体《营销牟略》主讲人 华中科技大学EMBA特聘讲师 前沿金坛奖2011杰出贡献奖;; “生”是怎么变“熟”的——烹饪。“生人”怎么变成“熟人”？——请客吃饭。掌 握了正确的宴请之道是我们建立良好的商务关系、决胜商场的不二法门。 本课程站在中国文化的高度，解释了为什么请客吃饭对于中国人那么重要。 同时，全面归纳、详细介绍了请客吃饭的技巧和餐桌礼仪规则，并有针对性地分 析、解答了请客吃饭中经常遇到的各种问题。成功的政企客户经理必须熟知：宴 请的理由、宴请对象的特点、赴宴的时间、点菜、点酒、排座次、祝酒、敬酒、 劝酒、劝菜、结账、迎送等技巧。 成功的宴请，菜肴是基础，互动是关键。本课程后半部分将介绍席间沟通的 技巧，包括组织适宜的谈资、应对各种性格类型的客人、饭局中主宾交流的秘笈。 宴会不是主人表现自己的场所，而是客人体验愉悦的地方。 宴会的成功不只挂在客人嘴上，而是应该留在客人的心里。 培训方式：讲授、案例演绎、研讨、视频播放、游戏、角色扮演 授课对象：客户经理，销售人员，服务人员，营销管理人员，决策层;;; ;第一讲 宴道;第二章 宴请活动的组织和安排 一、确定宴请目的、名义、对象、范围和形式 二、发出邀请 三、接送客人 四、现场布置 五、引导入场 六、按位就座 七、现场娱乐 ;第三章 点菜是一项“硬功夫” 一、点菜难，难在众口难调 二、菜单是点菜的向导 三、谁来点菜 四、点菜的方法 五、点菜的原则 ; 第四章 烟、酒、茶 一、香烟：抽烟是为了打开局面 （一）敬烟、让烟的礼仪 （二）吸烟的礼仪 二、酒水：喝酒是为了打破界限 （一）酒的种类和特点 （二）敬酒的礼仪 （三）斟酒的礼仪 三、点茶 （一）茶的种类和特点 （二）以茶待客的礼仪 ;第五章 餐桌礼仪 一、餐桌常规礼仪 二、进餐礼仪 三、讲究品饮之道 ;第一讲 谈资;第二章不同类型客人的沟通风格及对策 ?我为何看不懂你？因为我们来自不同世界。 ?不同客户的做事风格 ?支配型：只看见目标，忘了别人的感受 ?影响型：拥有肥皂剧一样的人生 ?稳健型：羡慕稳如泰山的生活 ?思考型：无规矩不成方圆——世界是由程序组成的 ;;第三章 如何与不同职位的人找到共同语言 ?企业高管——得与失 ?投资与收益 ?公务员——安与危 ?职业安全与政绩 ?职业精英——浮与沉 ?专业造诣与行业地位 ?企业基层——荣与辱 ?职业成长与私人利益 ;第三章 如何与不同职位的人找到共同语言 ?企业高管——得与失 ?投资与收益 ?公务员——安与危 ?职业安全与政绩 ?职业精英——浮与沉 ?专业造诣与行业地位 ?企业基层——荣与辱 ?职业成长与私人利益 ;第四章 宴会交流的秘笈 ?欣赏对方、成全对方、抬高对方 ?寻找共同话题，让人感到自信、自在、愉快 ?刻意即随意，随意即刻意 ;?察言观色，考虑周到 ?一着不慎，满盘皆输 ?说话的妥善性大于正确性 ?避免敏感、争议话题 ?来的都是客，照顾到全体 ?多听少说，把握沟通时间比例 ?柔和地开启、引导、结束谈话 ?听懂对方的弦外之音 ?把握分寸，适可而止 ; ;