神华集团神东煤炭分公司(很难得的卓越管理课件).pptVIP

北京东元千好管理咨询有限公司 2006年9月 思考：你认识你自己吗？ 人生三难： 放松难 遗忘难 认识自己难 成功的八大原则 政治原则 国情原则 自然原则 归零原则 天堂原则 期望原则 职业原则 冗余原则 处世的八大原则 诚信原则 宽容原则 怀柔原则 豪猪原则 互助原则 预支原则 乐观原则 木鸡原则 团队规范的热炉原则 热火炉具备以下四个特点 1、事先预警 2、一致性 3、及时性 4、对事不对人 职业素质分析 思考： 人生成功关键因素分析 职业素质与情感商数 情商要素2 ——自我规范 情绪规范：自制与理性 行为规范：慎独 独处时自我管理行为的能力 机关里偷偷摸摸的背阴事 每周五下班之前去趟厕所，把剩余的卫生纸半卷带回家； 有一次，老婆回家忘了带钥匙，我让单位的快递公司把钥匙快递回家；（快递公司与单位的费用是月结的） 手机只当呼机用，有电话打进来，挂断了，再用公家电话打回去,一打就是个把钟头； 单位新来了一批电脑，从退役的电脑上偷了两块16M的内存条，换别人机器一块32M的，再偷一块32M换别人的64M；现在我的电脑有256M了； 用公款订阅了无数报纸杂志，根本不看，半年卖一次废纸。 从网上下载小说，然后打印出来，装订成册，最长的就是金庸的全套小说了；（虽然累了点，但反正也没有太多紧要的事可做） 晚上没人的时候，用饮水机里的热水泡脚。（据说饮水机里的水都富含矿物质、有机物，常用可美容） 情商要素3 ——自我激励 自己调动工作激情与热情 ——外在的挫折永远打不败 行动力的源泉 内在动力：诱因产生的 外在压力：威胁产生的 情商要素4 —— 同理心 了解别人感知别人的能力 与人共鸣 善解人意，了解他人感觉和观点，主动关心别人； 具敏感性，善于解读人际关系 情商要素5——人际交往能力 沟通、建立人际关系的重要性 成功=20%的能力+80%的人脉 * 谁来建鸡舍？ 案例与思考：农夫的困惑 到底该选谁来建鸡舍？ 我们需要什么样的团队成员？ 品德与才能 一定要树立团队正气 管理的三个阶段 1、经验管理（人管人） 2、科学管理（制度管人） 案例：麦当劳的规范化管理 3、文化管理 (价值观管理） 如何树立正气？ 发现正面的东西去增加它 发现负面的东西去减少它 阿希试验的启示 树立正确的职业心态 案例与思考:自己的孩子与别人的孩子 问题： 你手中的工作是自己的孩子与别人的孩子 如果你是自己的上司，你对自己的的工作表现满意吗？ 让你给自己发薪水，你觉得你的工作值这么多吗？ 结束语：未来的竞争优势 案例：猫与老鼠 未来唯一的竞争优势，将是比对手学习得更快的能力。 ——壳牌石油公司 * * 神东煤炭分公司 卓越领导力与打造高绩效团队 翟新兵：北京大学、清华大学总裁班主讲专家 案例与思考：能否扳道岔？ * 正常使用的铁路 废弃的岔道 1个孩子 10个孩子 情商要素1 ——自察力 自我了解的能力 ——漫画家的故事 思考：你认识你自己吗？ 你了解自己的能力与局限吗？ 关心团队成员 关心团队业绩 团队领袖性格分析 1 1 9 1 1 9 9 9 5 5 强权管理 慈善机构 中庸之道 无为不治 集体主义 低 小 高 小 低 大 高 大 员工满意度 工作绩效 体谅程度 工作压力 团队管理效果比较 最好 较好 较差 最差 适中 最低 最高 适中 案例与思考：新诺亚方舟 1、小学教师 2、小学教师怀孕的妻子 3、女小说家 4、男流行歌手 5、十二岁少女 6、年老的僧侣 7、外国游客 8、著名足球运动员 9、警察 10、慢性病患者 有德有才 有德无才 无德无才 有才无德 德 才 X A B C *