6.配送及服务.pdfVIP

第六章 物流配送管理 第一节、物流与配送 一、配送概念 • 第一节、物流与配送 •物流功能定义 –在经济合理的区域范围内，根据用户要求， • 第二节、配送业务管理 对物品进行拣选、加工、包装、组配等作业， • 第三节、物流配送中心 并按时送达指定地点的活动 •资源配置定义 • 第四节、配送优化 –以现代送货形式来实现接近顾客的资源最终 配置的经济活动 运输与配送 二、配送种类 内容 运输 配送 1、按品种数量或组织形式 运输性质 干线 支线、区域内、末端运输 •配送——按顾客订货要求，在物流据点里 货物性质 少品种、大批量 多品种、小批量 分货、配货后将其送交收货人 大型货车、铁路、 –按品种和数量：少品种大批量配送，多品种 运输工具 水路运输 小型货车、公路、航空 小批量多批次配送，成套配套配送等 管理重点 效率优先 服务优先 –按配送组织形式：集中、共同、分散配送等 装卸、保管、包装、分拣、流通加工、 附属功能 装卸、捆包 订单处理、用户沟通等 2、按配送服务的对象分类 3、按配送的时间和数量分类 • 企业内部配送 （1 ）定时配送 – 连锁配送、供应配送 ① 日配：24小时内将货物送达 • 企业对企业的配送 • 消费者需要新鲜的、食品类商品； • 突发需求； – 供应配送、分销配送 • 用户是小型商店，要求周转快的； • 企业对消费者的配送 • 用户不能保持较长库存，或采用“零库存”的； – 电子商务配送 • 临时性需求； • “黄金地段”的商店或缺乏储存设施的用户。 目标：配送合理化 形式：多种多样化 • 满足用户需求 ①由一个配送企业综合若干用户的要求，进行 • 降低配送成本