浅析运营管理部门职责.docVIP

运营管理部门职责 运营总监：岗位职责 修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；制定公司运营标准并监督实施；制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；商务拓展与合作：与其他、运营商建立良好的业务合作关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成；部门内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。配合市场活动，带动的人气扩展、公司品牌，能利用自身资源开展对外合作。 组织进行目标客户深层调研策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整 完成临时交办的其他任务。岗位职责：1.负责协助总监的各项工作，如媒体宣传、网络管理，等。参与公司战略研究；根据公司经营战略目标，提供公司年度经营预算和投资案制订营销工作方针、政策，提供公司内部营销管理改进方案；并贯彻实施；组织市场调研，收集有关市场信息，分析内、外环境，确定目标市场，收集分析竞争对象信息，制订公司竞争策略并组织实施；负责公司内部宣传企划工作；协助总监负责部内部的部分管理及建设；协调公司各品牌之间的关系；负责与制作各环节的沟通与合作；其他对内对外关系的协调工作； 4.负责商场管理、质量保证、售后服务等制度的拟定、检查、监督、控制和执行。 5.负责协调各部门的关系，沟通与衔接各部门的工作，确保卖场整体运作良好。 6.建立和完善商户考勤制度，督促商户遵守商场营业时间，按时上、下班并不定期进行抽查。 7.负责对商户的管理，对不配合商管工作、不遵守商场规章制度的商户及时进行更换。 8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查，定期进行优秀评比，认真维护商场的经营秩序，对不适应商场发展的商户予以更新。 9.负责商场纠纷及违规事务的处理、协调工作，全面掌握商场经营的各种信息，随时做出评估、计划、调配工作。 10.积极开展市场调查，分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态。 11.全面掌握商场经营管理中各个重要环节的基本情况。具有较强的整体控制和 协调能力，能够及时发现商场各部门带倾向性问题，并迅速发出指令，采取 行动。 12.能塑造商场整体的形象，提高企业知名度和声誉，有较强的领导用人才能，正确设置工作岗位，合理用人，充分调动各级管理人员和全体员工的积极性，主动性和创造精神。 13.建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理； 14.做好退换货的售后服务工作监督及管理； 15.负责商场纠纷违规事件的处理、协调工作，并加强与商户沟通，做好招商过程中的协调工作； 16.及时完成总监下达的各项任务。 运营督导岗位职责参与制订并认真执行督导规章制度； 协助开展各项督导工作；参加商场督导工作，反馈商场督导意见；关注督导工作动态，汇总商场督导工作信息，编写督导简报；进行两级督导的联络、协调工作；负责督导资料的传递、整理、归档工作；确保客户部按质、按时地实现工作计划。定期巡查店铺，填写巡铺报告。监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。。根据市场状况，提供科学有效的促销方案。协助调查市场编写调查报告。协助招商人员调查背景资料。指导、监督装修等事宜。完成领导安排的其它工作招商岗位职责1．遵守公司各项规章制度。2．熟练掌握公司产品知识。3．掌握公司招商政策，了解竞争产品市场信息。4．通过学习不断提高招商能力。5. 指定本区域招商计划。6. 根据招商计划，组织和实施招商组织区域内的招商会议7．收集展会网络代理商信息定期及时建立代理商档案．定期对招商手段进行评估.定期做工作总结和工作计划10.完成领导安排的其它工作招商专员岗位职责： 搜集招商信息了解掌握大企业的投资信息，并与其相关部门建立联系 2.联系有关的商会、协会、中介公司和现有入区企业，发现潜在的入区企业客户信息， 对发现的有价值的信息及时向部长汇报，必要时可以直接向总经理汇报 。 做好园区的市场推广，吸引投资参加招商会，发放宣传资料，大力宣传园区定期走访潜在入区的客户公司，宣传工业区，介绍投资环境定期整理宣传资料，及时更新及时完善土地及地块资料。 参与并负责项目的运作工作任务准备项目谈判所需资料，包括文字及示意图接待来访企业，对土地出让项目或标准出租项目进行初期洽谈及时向部长汇报项目洽谈进展情况 。根据谈判结果，草拟招商合同做好款的回收工作协调物业公司的早期介入，及