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酒店 年度工作计划 (经营管理目标展开图）
企业战略 总目标 分 目 标 子目标 措施 实施部门 组织者 实施者
圆满完 建立高规格的接待标准 1、强化制度建设，完善接待程序，提高接待标准、水平。 2、加
成集团 建立灵活的接待机制 强沟通，注重细节，形成个性化、特色化的接待服务。 3、加强培 营业公关 李粤华 杨雁
接待 训，强化接待人员队伍建设。 4、强化协同办公平台上 销售部 罗思荣
培育优秀的接待队伍 重要接待模块的使用，提高接待工作的效率。
1、加大网络营销的力度。
2、加强与订房中心的合作。
3、加大白日宴的促销力度。
4、加大副营项目的推广力度。
强化市场 5、做高淡季开房率，均衡开房率。 各部门 李粤华 各部门
拓展 7、关注北京奥运，结合实际制定营销策略。 罗思荣 总监
8、依托红棉俱乐部，拓展商务客源。
9、关注开发年轻商务消费群。
拓展经营 10、加大捆绑销售、营销资源整合的力度。
做大市场 11、加强营销队伍的建设。
实施绿
色经营， 1、提高服务标准。
2、加大服务项目的创新力度。
圆满完成
3、提高贵宾接待小组的服务质量。
集团接 提高服务 李粤华 各
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