市场部经理工作职能.docVIP

市场部经理岗位说明书 1、基本资料 岗位名称 市场部经理 岗位编号 所在部门 市场部 岗位定员 1人 直接上级 所辖人员 直接下级 信息员，俱乐部专员、策划员 直辖部门 市场部 工资等级 薪资水平 晋升渠道 薪资标准 分析部门 总公司综合部 岗位分析日期 2008年7月 2、岗位说明 岗位目的 在执行副总经理领导下，根据市场情况，进行有关企业经营信息收集、整理、分析、预测工作；协调区域内客户关系和下属销售人员工作与人际关系；， 工作概要 （1）执行、实施公司会议的各项决议，完成公司会议下达的各项工作内容； （2）领导、实施市场宣传活动工作，及时准确提供市场信息； （3）领导、实施客户回访工作，提高用户满意度。 工作模块 工作内容 权限 工作成果衡量标准 日常工作 准备例会内容并召开 负责组织、筹备、实施 逐步提高例会质量，确保工作效率逐步提高 媒体走势分析及与媒体的沟通 负责执行 掌握各媒体宣传效果并保持良好关系 市场信息收集 负责执行 为公司定期提供市场调研信息 车友网站的管理 负责督促、检查 加强俱乐部会员管理 制定俱乐部相关规章 负责组织、筹备、实施 规范管理会员俱乐部 广告宣传、活动促销策划及预算上报 负责组织、筹备、实施 合理分配和控制全年广告费用 客户投诉处理 负责指导与监督 提高客户满意度 协调其它产能部门工作 负责指导与监督 协助销售、售后部门圆满完成厂家考核要求 会员俱乐部运营管理 负责督促、检查 增加会员数量，增加公司收入，提升企业品牌形象。 协调工作 与售后部协调会员消费折让适宜 负责指导与监督 加大会员推广力度，增加会员数量，逐步树立企业品牌形象 其他工作 对执行副总经理交办的其他工作 认真执行 保证质量 3、权力和责任 权力： （1）对部门和下属有支配权力 （2）对部门下属员工工资调整权力 　　（3）对下属员工工作评估和考核权力 　　（4）对市场部费用控制权力 责任： （1）对市场部费用预算及计划和预算的实施结果负全面责任 （2）对因管理失误造成的重大损失负领导责任 （3）对提交的报告、报表、决定的准确性、及时性负责 （4）对所签署的合同、协议负责 4、工作协作关系 内部协调关系 公司内部各部门 外部协调关系 政府机构、厂家、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等 技能要求： A具备素质 文化程度 大专以上 专 业 汽车、市场营销学、经济管理专业 经 验 2年 知 识 广泛的知识面，了解同行业市场 新人培养期 半年以上 技能技巧 掌握基本办公软件的使用方法，具备基本的网络知识，具备一定的英语应用能力 个人素质 能认真地观察身边的事物，经常与同行业沟通，有很好的团队意识和协作性 B成长要求 职业生涯成长要求: （1）营销管理学知识及技能 （2）汽车理论知识 （3）经济合同法知识 个性要求： 性格外向开朗，语言表达能力强，思维活跃，心理素质成熟，良好的语言表达能力与沟通能力，能承受巨大工作压力。 其他 使用工具设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、交通及通讯设备、数码相机、交通工具。 工作环境 独立办公室 工作时间特征 正常工作时间 所需记录文档 客户回访记录、会员记录、市场调研记录、市场部文件等。 8、考核标准 经营指标 （1）客户满意度　（2）客户投诉次数　（3）公司内部名次　　 内部管理指标 （1）计划达成率　（2）费用控制率 其他指标 （1）领导能力　　（2）判断与决策能力　　（3）人际能力 （4）沟通能力　　（5）影响力