物业师培训计划.docVIP

物业管理师培训计划 1、培训目标 1.1 总体目标 培养具备以下条件的人员：掌握物业管理知识，能够运用基本技能和专门技能完成物业管理方案制订、综合经营服务、绩效考核等较为复杂的工作，并能独立处理工作中出现的问题。 1.2 理论知识培训目标 依据《物业管理员国家职业标准》中对物业管理师的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握职业道德基本知识，掌握物业管理方案及制度制订、物业管理企业资金管理房屋及附属设备（设施）维修预算、综合经营服务、物业管理市场开发等方面的知识。 1.3 操作技能培训目标 依据《物业管理员国家职业标准》中对物业管理师的操作技能要求，通过培训，使培训对象掌握物业管理方案及制度制订、物业管理企业资金管理、综合经营服务及物业管理市场开发及绩效考核等方面的特殊技能。 2、教学要求 2.1 理论知识要求 2.1.1 物业管理方案制订 2.1.2 物业管理制度制订 2.1.3 物业管理企业资金管理 2.1.4 房屋及附属设备（设施）养护维修管理 2.1.5 房屋及附属设备（设施）维修预算 2.1.6 综合经营服务 2.1.7 物业管理市场开发 2.1.8 绩效考核与论文撰写 2.2 操作技能要求 2.2.1 物业管理方案制订 2.2.2 物业管理制度制订 2.2.3 物业管理企业资金管理 2.2.4 房屋及附属设备（设施）养护维修管理 2.2.5 房屋及附属设备（设施）维修预算 2.2.7 物业管理市场开发 2.2.8 绩效考核与论文撰写 3、教学计划安排 总课时数：150课时。 理论知识授课：72课时。 理论知识复习：4课时。 操作技能授课：12课时。 操作技能练习：54课时。 机动课时：8课时。 物业管理师培训大纲 1、课程任务和说明 通过培训，应使培训对像掌握物业管理师理论知识与操作技能。培训完毕，培训对象能够熟练掌握并灵活运用物业管理师的基本理论和综合技能，达到物类管理师的职业技能要求。 在教学过程中，应注意培训对象个人素质的培养，加强授课的广度和深度，加强技能操作训练，使培训对象正正理解和掌握所学知识与技能。 2、课时分配 课时分配表 理论知识部分 操作技能部分 内 容 总课 时 讲课 复习 内容 总课 时 讲课 练习 职业道德 2 - 2 - - - - 基础知识 2 - 2 - - - - 物业管理方案制订 12 12 - 物业管理方案制订 10 2 8 物业管理制度制订 8 8 - 物业管理制度制订 8 2 6 物业管理企业资金管理 10 10 - 物业管理企业资金管理 8 2 6 房屋附属设备(设施)养护维修管理 8 8 - 房屋附属设备(设施)养护维修管理 10 2 8 房屋附属设备（设施）维修预算 8 8 - 房屋附属设备(设施)维修预算 12 2 10 综合经营服务 12 12 - 综合经营服务 5 1 4 物业管理方场开发 10 10 - 物业管理市场开发 9 1 8 绩效考核与论文撰写 4 4 - 绩效考核与论方撰写 4 - 4 机动 4 - - 机动 4 - - 总计 80 72 4 总计 70 12 54 总课时数：150课时 3、理论知识部分数学要求及内容 3.1 职业道德及相关法律法规知识 3.1.1 教学要求 通过培训，使培训对像掌握物业管理员应具备的职业素质和职业道德标准。 3.1.2 教学内容 （1）职业道德 （2）相关法律法规知识 3.2 基础知识 3.2.1 教学要求 通过培训，使培训对象掌握物业管理的基本概念，掌握物业管理机构基本知识，掌握住宅小区、写字楼、商业场所和工业区的物业管理知识，掌握物业管理法律法规知识。 3.2.2教学内容 (l)物业管理基本概念。 (2)物业管理机构基本知识。 (3)住宅小区物业管理知识。 (4)写字楼物业管理知识。 (5)工业区物业管理知识。 (6)商业场所物业管理知识。 (7)物业管理法律法规知识。 3.2.3教学建议 在教学过程中，结合实际案例分析，提高培训对象从业素质。 3.3 物业管理方案制订 3.3.1 教学要求 通过培训，使培训对象掌握物业管理早期介入、物业管理方案制订、物业再开发利用方案制定知识。 3.3.2教学内容 (1)物业管理的早期介入 1)城市居住区规划设计规范。 2）房地严开发基本程序。 3)建筑工程管理主要内容。 4)物业管理早期介入的意义。 (2)物业管理方案的制订 1)物业管理可行性研究基本知识。 2)物业管理绩效评价的内容与方法。 3)制订物业管理方案的原则。 4)制订物业管理