软件工程试验报告保险公司客户信息系统第16试验小组.doc

软件工程实验报告 试验名称：保险公司客户信息管理系统 学院：计算机科学与工程学院 专业：计算机科学与技术 小组编号：第十六小组 组长：杨梦秋 1001110306 成员：韦荣海 1001110326 谢筱飞 1001110328 张家建 1001110330 调查单位：泰康人寿保险股份有限公司桂林中心支公司 单位地址：桂林市中山路2号（中国银行六楼） 邮编：541002 办公电话：0773-2587131 被调查人：陈俊 联系方式调查时间：2012年03月30号 目录 系统用况图 3 客户用况图 3 职员用况图 3 管理员用况图 4 系统功能点列表 5 系统个体E-R图 6 客户EE-R图 6 职员E-R图 6 管理员E-R图 8 系统整体E-R图 9 系统数据流图 10 数据流图顶层图 10 数据流图0层图 11 数据流图子层图 11 系统数据流程图 13 客户数据流程图 13 职员数据流程图 14 管理员数据流程图 15 系统整体数据流程图 16 系统功能结构图 17 系统数据库 18 实验总结 19 图1-1 客户用况图 图1-2 职员用况图 图1-3 管理员用况图 表2-1 系统功能点列表 编号 功能名称 功能描述 输入内容 输出内容 1 登录系统 登录系统 身份证号为账号和密码 进入系统 2 找回密码 找回密码 办理保险时的信息和新密码 新密码 3 查看信息 查看被保人资料、投保人资料、身故受益人资料、保险合同资料、已办理保险的种类或等级、支付卡信息等 无 对应信息 4 修改信息 修改除受益人、支付卡信息 新的信息 信息确认界面 5 申请理赔 申请理赔 **医院、**住院号、**死亡证明、**机关证明等 信息确认界面 6 浏览其它保险信息 浏览其它保险信息 无 其他保险信息 7 查看分红 查看分红 无 分红情况 8 追加投保 追加投保 保险到期时间，类型，等级 信息确认界面 9 续期缴费 续期缴费 保险到期时间 信息确认界面 10 账户管理 管理员对客户和用户的账号的增加与删除 无 无 11 权限管理 管理员对用户职员账号权限的修改 无 无 12 系统页面管理 管理员对系统页面的修改美化、内容的增添 无 无 13 数据库更新 系统管理员对数据库内容的增加删除更新 无 无 图3-1 客户E-R图 图3-2 保单信息图 图3-3 职员E-R图 图3-4 受益人E-R图 图3-5 被保人E-R图 图3-6 管理员E-R图 图3-7 整体系统E-R图 图6-1 系统功能结构图  表7-2 职员数据库表 实验总结： 通过调查我们认识到保险公司各户信息的管理模式的基本结构，现在的保险公司一般都采用数据集中在每个保险公司的总部数据库中。各个地方分支代理的对数据的管理权限不是很大，各地方的代理公司一般不能更改大部分数据信息，只能变动少部分数据，并且没有自己的数据库，更改时直接对总部的数据库进行修改，职员之间不能查看其他职员名下的数据信息。当职员升职或辞职后，其名下客户信息将保存到续期部进行管理。客户保险合同过期后其保险记录信息部会被删除，并且被转移到一个专门存放此类的信息的数据库中，用户可以在网上直接申请理赔的手续，但是要通过相关的材料审核才能获得相应的理赔。保险公司是一个对信息要求比较高的行业，因此对系统安全性要求比较高，因此我们在做这方面软件的时候一定要对这方面进行加强。 这次试验我们组团结协作，克服种种困难，使我们的知识由理论上升到实践，积累了开发软件前期各项工作的经验，今后我们也将在这方面做出更大的努力。 本次试验是以人寿保险作为试验主体展开试验调查的。 致谢： 1.泰康人寿保险股份有限公司 官方网站： /?WT.mc_id=TAIKANG0809B00476from=35145 中国人寿保险股份有限公司 官方网站： /serviceonline/self-service/baodanfuwu/index.jsp 百度地图 ——桂林市七星区保险公司地理位置 百度百科——查询保险公司客户管理系统涉及到的保险方面的专业术语； 感谢老师和同学们给予的各方面的帮助与支持。 感谢泰康人寿保险公司桂林分公司对我们此次试验的大力支持。 19 / 19 客户 业务办理结果 查看分红 查看理赔结果 自主申请办理理赔 身份证号登陆系统 查看绑定银行账户的信息与付费情况 找回密码 浏览其他保险信息 查看保险范围和理赔数额 投保金额 险种名称 有效时间 保单编号 客户编号 婚姻情况 出生年月 姓名 客户 民族 身份证