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中 国 矿 业 大 学 本科生毕业论文 姓 名： 学 号： 学 院： 专 业： 论文题目：国信证券南通营业部营销策略研究 指导教师： 职 称： 2012年 6 月 徐州 中国矿业大学毕业论文任务书 学院 专业年级 学生姓名 任务下达日期： 2012 年 月 2012年 月 日 至 20 年月 工作态度 成 绩： 指导教师签字： 年 月 日 中国矿业大学毕业论文评阅教师评阅书 评阅教师评语（①选题的意义；②基础理论及基本技能的掌握；③综合运用所学知识解决实际问题的能力；③工作量的大小；④取得的主要成果及创新点；⑤写作的规范程度；⑥总体评价及建议成绩；⑦存在问题；⑧是否同意答辩等）： 成 绩： 评阅教师签字： 年 月 日 中国矿业大学毕业论文答辩及综合成绩 答 辩 情 况 提 出 问 题 回 答 问 题 正 确 基本 正确 有一般性错误 有原则性错误 没有 回答 答辩委员会评语及建议成绩： 答辩委员会主任签字： 年 月 日 学院领导小组综合评定成绩： 学院领导小组负责人： 年 月 日  目 录 摘要 1 ABSTRACT 2 1 绪论 3 1.1. 研究背景 3 1.2. 研究意义 4 1.3. 本文研究方法综述 5 2 证券公司营业部发展概况 5 2.1. 证券营业部状况 5 2.1.1. 我国证券营业部发展现状 5 2.1.2. 我国证券营业部目前困境分析 7 2.2. 国内外优秀营业部运营分析 8 2.2.1. 国外优秀营业部运营分析 8 2.2.2. 国内优秀营业部运营分析 10 3 国信证券南通营业部营销环境分析 12 3.1. 国信证券概况 12 3.2. 宏观环境分析（pest） 14 3.2.1. 政治环境（P） 14 3.2.2. 经济环境(E) 15 3.2.3. 社会文化（S） 16 3.2.4. 技术环境（T） 16 3.3. 波特五力分析 17 3.3.1. 现有竞争者分析 17 3.3.2. 潜在进入者分析 18 3.3.3买方能力分析 19 3.3.4卖方能力分析 20 3.3.5替代品分析 20 3.4. 营业部SWOT分析 20 3.4.1. 优势分析 21 3.4.2. 劣势分析 22 3.4.3. 机会分析 22 3.4.4. 威胁分析 23 4 国信证券南通营业部目标市场定位分析 24 4.1. 国信证券南通营业部的市场细分 24 4.2. 国信证券南通营业部目标市场选择 26 5 国信证券南通营业部营销策略制定 26 5.1. 产品策略 27 5.2. 价格策略 30 5.3. 渠道策略 30 5.4. 促销策略 32 5.4.1. 人员促销 33 5.4.2. 广告促销 33 5.4.3. 营业推广 33 5.4.4. 公关促销 34 5.5. 服务营销策略 34 5.5.1. 服务营销特色 35 5.5.2. 国信服务营销3ps 35 5.5.3. 服务营销未来趋势 37 5.6. 营销策略实施的保障措施 37 5.6.1. 国信证券南通营业部营销队伍的建设 37 5.6.2. 国信证券南通营业部企业文化的形成 38 5.6.3. 国信证券南通营业部员工培训的完善 38 5.6.4. 国信证券南通营业部顾客关系的维护 41 6结论 42 参考文献 43 附录 44 南通跃龙路营业部开业优惠活动 44 翻译部分 46 英文原文 46 中文译文 52 致谢 56 摘要 我国证券市场经历了二十多年的发展，市场逐渐走向成熟，进入了一个完全竞争的时代，从开始的卖方市场转变为现在买房市场，在这过程中，证券营业部的竞争日趋激烈。证券营销起到了重要的作用，因此加强营销意识，掌握营销策略的分析是今后证券公司在竞争中立于不败之