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* 推動的障礙 不知道問題所在,感覺不到有問題存在 不能區別原因與結果 受習慣與傳統文化的影響與支配 僅用眼睛看,不能換一個方法來想 由於感情作用,阻礙新的創新出現 過於依賴權威,抗拒變化 失去了信心,怕被懲罰,怕失敗与犯錯誤等不健全的感覺 缺少熱心與沖動,對問題的反應很遲鈍 * 品管圈活動十大原則 以班長為中心組成品管圈:人數以15人以下為原則 品管圈活動注重自主性與自發性 提高圈長的領導力,加強其管理能力 不斷追求上進 促成圈內全體圈員的自由發表會 鼓舞品管圈運動,使品管圈活動永遠活躍 召開公司內品管圈互相觀摩,互相啟發 與其他公司互相觀摩, 互相啟發 每人應閱讀中國質量雜志 品管圈應向圈本部登錄 * 現場品管圈成功的十大原則 全員協力、全員參加 熱忱、意欲、品管意識 日常管理的強化 革新觀念 創造力 計劃性 觀察力 自我管理 自主檢查 教育訓練 QCC品管圈 * QCC推进流程 1 选择改善主题 2 選題理由說明 3 QCC圈成立 4 現狀調查 5 目標設定 6 制定改善計划排程 7 原因分析 8 制定對策并實施 目标未达到 目标达到 11 對策標准化 12 总结和下一步打算 P D C A 9 效果確認 10 目標達成確認 包含圈名及精神標語 * 步骤1：选定课题 選題主要注意哪三個問題？ 1、課題宜小不宜大； 2、課題名稱應一目瞭然地看出解決什麼問題(不可抽象)； 3、選題理由應注重目的与必要性； * 课题命名注意点： 名称要简洁、明确，不可抽象 * 常见命题错误 口号式 实施精益生产管理，提高生产效率 顾客在我心中，质量在我手中 适应市场，增储创收 提高三环箱体加工质量 四龙相会创奇迹—迭交隧导施工技术的探索… 手段+目的 加强技术管理，降低装置能耗 通过技术改造，提高侧喷机设备开动率 革新工艺、改造设备，提焊接质量 加强设备管理，减少停机故障… * 正确设定课题名称 降低笔记本返修率 升C4線直通率 降低C1線外觀不良率 降低一次電測不良率 * 步骤2：选定理由 课题选定的背景要结合： 1、集团与公司目标（G600） 2、品质改善 3、节约成本 4、提高效率 5、客户需求和关注 ▲说明如何选定课题的，选择的课题带来的效益 * 形成外部环境 領导-----重視、支持、參与、对QCC之认识 培訓-----统計品管手法 推动活动方法 參加人員須知 种子圈-----遍地开花 按ISO9000要求形成管理体系 组织 启发-----報名-----选择 步骤3：组织品管圈 * 命名、选圈长 通过第一次会议------營造共知的气氛赋予QCC个性生命 ------对号入座，确定类型。 現场型：与現场职工日常工作結合紧密。 (班組、工序、現场員工) 攻关型：解決有一定难度的质量(干部、技術人員、工人、三結合) 管理型：其成果須通過高层领导指令实施(管理人員为主) 服务型：在各自的服务岗位 特点 * 圈长： 产生-------圈內选举 圈員同意，領导提名 圈长是圈会的发起(召集)人 圈长責任、任务-------培训圈員，激发成員积极性， 帶头學习，運用TQM方法，搞好基本工作，组织协调。 条件-------具有一定領导及专业能力 有凝聚力与约束能力 * 1 任何事都听 收取資訊 時常听取圈員的意見 說服力接受性 幽默 常帶笑容 会做事 有速度 亲和性 包容性 有变通性 开会時能通情达理 能事先掌握內容 不以感情用事 = 理性 手法等知识有条理 能沉着判断事物 能在工程內发现問題 能观察細微 有責任感 精神饱满 肯关怀 有礼貌 不衝動 与圈員打成一片 肯收集資訊 积极行動 * 圈長的目標計劃 推行品管圈的活動,最重要的是各圈的圈長,他除了要瞭解品質管制方法及簡單的統計方法外,亦需要瞭解其他的管理技術.對圈員則教導一些一般管理方法、特性要因圖、柏拉圖﹑不良解析圖及管制圖等. 品管圈的主要工作目標,是品質保證及降低成本. * 品質保證 工程不良的減少 疏忽錯誤的減少 初期不良的減少 拒收品的減少 客戶投訴的減少 品質的提高 變異的減少 制程的安定異常值的除去 降低成本 人員的削減 工時的削減 材料有效使用率的提高 操作率的提高 經費的節約 * 现状调查是为了设定目标 根据了解到的现状，合理的设定目标 步骤4：现状调查 * 設定目標要注意哪些問題？ 目標應與問題相對應； 目標要量化表示； 要說明制定目標的依據(要進行目標論證)。 步骤5：