项目三影响旅游费消行为的主观因素.pptxVIP

项目三：; 学习目标;第一节 气质与旅游行为 ;一、气质的概念 ;神经过程的特性主要体现在心理活动的动力上 心理活动的动力，是指下列心理特点： 心理过程的强度，如情绪、意志等过程的强弱 心理过程的速度和稳定性，如知觉的速度、思维的灵活性，注意集中时间的长短等 心理过程的倾向性，包括外倾性和内倾性 ;二、气质差异 ;三、气质对旅游倾向的影响 ;气质类型与旅游产品的选择倾向 粘液质(安静型)和抑郁质(抑制型)气质类型的旅游者，喜欢购买有一定熟悉程度的旅游产品 他们喜欢交通便利、安全保障、与原居住地反差不太大的旅游目的地 他们经常会故地重游 他们喜欢与熟人结伴旅游 他们倾向于购买亲朋购买过的旅游产品 ;气质类型与对旅游服务的反应 多血质(活泼型) 旅游者 反应快，爱热闹，不甘寂寞，喜欢花样翻新，容易谅解别人 胆汁质（兴奋型)旅游者 精力充沛，争强好胜，较急躁，也较粗心 ，耐性不足 ，对不规范的服务嫉恶如仇 粘液质(安静型)旅游者 文静稳重，自制力强，不喜欢快节奏 ，较恋旧反对变花样，喜欢故地重游 抑郁质(抑制型)旅游者 内向、敏感，性情孤僻，反应较缓慢 ，容易猜疑，容易疲劳，更需要对其多加关照 ;第二节 性格与旅游行为 ;一、性格的概念 ;二、性格差异 ;2．按心理活动的某种倾向性划分性格类型 外倾型——善于表露情感，表现行为，与人交