公关主体小课yhy.ppt

重点问题回顾 1 什么是公共关系主体？ 2 公共关系部的类型有哪些？p65 3 什么是冰山模型？ 4 公关人员应具备哪些公关意识？p75 5 公关人员应具备哪些心理素质？p77 6 公关人员应具备怎样的思想道德素质？p78 7 公关人员应具备怎样的能力结构？p80 8 人的气质类型有哪几种？ 知识链接 什么是公共关系主体？ 1 广义的公共关系主体 2 狭义的公共关系主体 广义的公共关系主体 广义的公共关系主体是社会组织。 狭义的公共关系主体 狭义的公共关系主体是公共关系机构与公共关系人员，就是具体执行公共关系职能的部门和工作人员。 公共关系机构主要有三种：公共关系部、公共关系公司和公共关系协会。 公关部的类型 冰山模型 （一）公共关系意识 1 塑造形象意识 2 尊重公众意识 3 双向沟通意识 4 公关宣传意识 5 真诚互惠意识 6 创新审美意识 7 立足长远意识 （二）心理素质 1 自信和进取的心理 2 热情的心理 3 开放乐观的心理 （三）思想道德素质 1 恪尽职守，诚信守诺 2 努力学习，有效工作 3 廉洁奉公，不谋私利 4 知法、守法、用法 （四）能力结构 1 较强的文字和口头表达能力 2 组织协调能力 3 公关策划能力 4 信息捕捉能力 5 随机应变能力 6 人际交往能力 7 顽强的毅力 8 倾听与理解能力 9 开拓创新能力 10 审美能力 气质说 公元前5世纪，古希腊医生希波克拉特提出“气质说”，揭示出人的体内有四种不同的体液，即血液、黏液、黄胆汁、黑胆汁，根据各人体液的分配比例，将人的气质分为四种：胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质。 胆汁质：热情、直率、精力旺盛、豁达开朗、勇猛坚强，但情绪易兴奋冲动，性情急躁，易发脾气，爱冲动，缺乏持久耐性。 多血质：活泼、敏感、好动、思维敏捷、感情丰富、善于交际、健谈、接受力强，但情绪缺乏稳定性、喜怒易变、兴趣广泛却难以持久、易动摇。 黏液质：安静、稳重、沉着、言行谨慎、善于忍耐、感情不易外露、反应迟钝、固执死板、不善交际、灵活性不够。 抑郁质：细心谨慎、执著、爱思索、喜静少动、敏感多虑、韧性强、善于察觉到别人不易观察的小事物，但孤僻、忧郁、行动迟缓、疑虑重重。 心理测试：你是哪种气质类型 测试导语 　　气质是指人典型的、稳定的心理特点，气质类型通常分为多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质四种。 　　 未接受过气质测试的人大多数恐怕都说不清楚自己的气质类型，测试是对自己性格特征最基本的了解。下面是有关气质的60道问答题，没有对错之分，回答时不要猜测什么是正确答案，请根据你的实际情况与真实想法作答。每题设有五个选项： 　 A 很符合 B 比较符合 C介于中间 D 不太符合E 很不符合。 1做事力求稳妥，一般不做无把握的事。 2遇到可气的事就怒不可遏，只有把心里话全说出来才痛快。 3宁可一人做事，不愿很多人在一起。 4很快就能适应一个新环境。 5厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险镜头等。 6和人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅。 7喜欢安静的环境。 8善于和人交往。 9羡慕那种善于克制自己感情的人。 10生活有规律，很少违反作息制度。 11在多数情况下，情绪是乐观的。 12碰到陌生人会觉得很拘束。 13遇到令人气愤的事，能很好地自我控制。 14做事总是有旺盛的精力。 15遇到问题时常常举棋不定，优柔寡断。 16在人群中从不觉得过分拘束。 17情绪高昂时觉得干什么都有趣；情绪低落时觉得干什么都没意思。 18当注意力集中于某一事物时，别的事物很难让自己分心。 19理解问题总比别人快。 20碰到危险情况时，常有一种极度恐惧感。 21对学习、工作、事业抱有极大的热情。 22能够长时间做枯燥、单调的工作。 23符合兴趣的事，干起来劲头十足，否则就不想干。 24一点小事就会引起情绪波动。 25讨厌做那种需要耐心、细心的工作。 26与人交往不卑不亢。 27喜欢参加热烈的活动。 28爱看感情细腻、描写人物内心活动的文学作品。 29工作学习时间长时，常感到厌倦。 30不喜欢长时间讨论一个问题，愿意实际动手干。 31宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。 32别人说我总是闷闷不乐。 33理解问题常比别人慢一些。 34疲倦时只要经过短暂的休息就能精神抖擞，重新投入工作。 35心里有话时，宁愿自己想，不愿说出来。 36认准一个目标就希望尽快实现，不达目的，誓不罢休。 37同样和别人学习、工作一段时间后，常比别人更疲倦。 38做事有些莽撞，常常不考虑后果。 39老师和师傅讲授新知识、新技术时，总希望他讲慢