压力与情绪管理 国税培训 声香..pptVIP

内 容 第一部分：认识压力 你有压力吗？ 第一部分：认识压力 压力(Stress)：在感觉到威胁和侵害时，个体心理及生理机制的唤醒 第一部分：认识压力 第一部分：认识压力 外界的要求 第一部分：认识压力 1.积极、侵略型的人格特质 （A型性格） 2.消极、平和型的人格特质 （B型性格） 第一部分：认识压力 让我们一起做一个测验，看看自己属于哪种性格的人 A 型 性 格 的 特 征（1） ⊙竞争性强 ⊙个性倔强 ⊙办事速度快 ⊙在工作环境及社会地位上努力，欲获得升迁 ⊙希望大众对自已的努力加以肯定 ⊙易被人与事激怒 ⊙被迫沉静时会感到心定不下来 ⊙说话快 B 型 性 格 的 特 征（1） ⊙工作及游戏时都不具兢争性 ⊙态度从容，随遇而安 ⊙做事慢但有方法 ⊙对于目前工作上及社会上的地位深感满意 ⊙不追求大众对自己的肯定 ⊙不容易被激怒 ⊙喜爱悠哉的感觉 ⊙说话慢 ⊙一次只做一件事，但心觉满意 --压力的测量 请各位学员配合一下，我们一起来做一个压力指数测量，并计算出自己的分数。 第一部分：认识压力 00～05分　　 正常 06～10分　　 轻度压力──建议改变心情，维持正常生活作息 11～20分　　 中度压力──找医生或咨询师抒压，设法减轻身心的症状 21～31分　　 强度压力──身心状况有危险，请尽快找专科医师等专业人士协助 个性与压力 评分与解释 将您各个题目的得分相加就是您的最后得分。 (1 )得分在136～150：个性倾向于在工作中对您造成巨大压 力，而这可能会影响您在压力下正常工作的能力。 (2) )得分在116～135：通常无法较长时间的应对很大的 压力，您需要改进。 (3) )得分在76～115：您有很好的平衡。您要有意识的做 出努力，在遇到压力时让自己保持一种积极态度。 (4) )得分在46～75：您的性格不太会加重您对于压力反应。 您可能会觉得自己能够处理和控制大多数情况。 (5) 得分在30～45：您的性格能够缓解生活、工作中大部分压力，能在压力下出色工作。您拥有担任领导者的素质。 此问卷确定哪些个性造成了您的压力。 将各组得分相加，可发现哪组所占分量较重 自尊心理低/高：6、11、17、19、25 古板/灵活：5、16、20、26、30 内向/外向：4、10、15、21、27 外在导向/内在导向：3、9、14、24、28 容易紧张/缓解紧张：2、7、13、23、29 寻求安全/冒险：1、8、12、18、22 内 容 第二部分 驾驭压力 第二部分 驾驭压力 突发事件 处理方法： 问自己:“是否我该处理？” “是” —接受并面对它,努力寻找资源 “不是” —请说 no ! 否则， 突发事件 突发事件 不得不做的事情 作为税务工作人员 不得不做的事情会很多 每天的工作，照顾孩子，关爱父母，照顾家庭。。。。 如何面对？ 首先，调整心态 其次，把事情进行排序 最后，一件一件完成 不得不做的事情 如何进行事情排序？ 第二部分 驾驭压力 自我调整 工作压力既是客观的东西，更是主观的东西。 自我调整 我能做到 认 识 情 绪 九个人过桥的试验 教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。——顺利过桥 走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。 ——吓了一跳 教授问：现在你们谁敢走回来？——没人敢走了 教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。——只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。 教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。 只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？ 这个人说，我担心网不结实。 这个试验揭示的原理 心态影响能力 两个乡下人的故事 认 识 情 绪 两个乡下人外出去打工 一个要去北京,一个要去上海 去上海的人听说北京人纯朴，见吃不上饭的人不光送馒头，还送旧衣服，于是改变主意去北京，“挣不到钱也饿不死!” 去北京人听说上海人精明，外地人问路都收费，于是决定去上海，“给人带路都能挣到钱，还有什么不能挣钱？” 于是他们在退票处相遇互换了车票 两个乡下人—工作 去北京的人到北京一个月什么也没做，竟然没有饿着不仅银行里的纯净水可以白喝，而且大商场里欢迎品尝的点心也可以白吃 去上海的人第二天就在建筑工