知识型员工离职及其对企业绩效影响的的分析研究.pdf

摘要 知识型员工离职及其对企业绩效影响的研究 摘要 信息经济时代的来临，使得知识型员工成为企业知识技能和创新能力的重要载体， 企业绩效的实现越来越依赖于智力资本和创新能力的培养。知识型员工有着区别于其他 员工的特点：他们有着强烈的自我价值追求，工作绩效更加依赖于自主性的发挥；他们 的离职倾向较高，在劳动力市场频繁流动；他们的离职往往给企业带来更大的影响。如 何保留知识型员工和应对他们离职所带来的不良影响，成为人力资源管理领域需要深入 研究的重要课题。 近年来，员工离职研究逐渐成为国内外学者研究的热点，但员工离职到底会对企业 绩效带来什么样的影响却没有得到足够的理论和实践研究。本文在这一问题上进行了初 步的尝试，以知识型员工为样本，研究了员工离职对企业绩效的影响，并对保留知识型 员工和减少知识型员工离职的负面影响提出了一般性的建议。 本研究大致可以分为两个阶段。第一阶段是理论分析和模型构建阶段，在综合大量 文献的基础上分析了影响知识型员工离职的关键因素，并引进了员工离职和企业绩效之 间的四个中介变量，建立了知识型员工离职和企业绩效关系概念模型。第二阶段是实证 研究阶段，根据模型变量设计了量表问卷并通过多种渠道发放，最终收集到的样本广泛 分布于11 个城市15 个行业；通过单因素方差分析方法研究人口统计学变量对离职意愿 等变量的影响；运用结构方程模型对概念模型进行检验和修正，并对模型进行分组比较 分析。 结构方程模型软件的拟合结果表明概念模型得到了基本的验证，根据拟合结果和指 标对模型的一些路径进行了修正，修正模型拟合结果良好。通过对模型结果的分析发现： 离职意愿和离职行为之间还有很大的一部分影响没有得到工作搜寻中介变量的解释，且 工作搜寻可能存在多重影响；离职意愿和离职行为对企业绩效的影响并不一致；员工离 职到企业绩效之间的四个中介变量有两个得到了验证，解释了50.1%的企业绩效方差。 分组比较分析结果表明，不同类型员工的离职意愿对企业绩效中介变量的影响不一样， 不同类型的企业中员工离职意愿和离职行为所带来的影响也不一样。 根据实证研究结果，本文提出了下放决策权，发挥知识型员工的工作自主性；帮助 员工做好职业规划，为员工提供更多的职业成长机会；完善员工离职管理，吸引离职员 工回流；提供挑战性、丰富化的工作内容，调动知识型员工工作积极性；促进团队工作， 加强知识备份，减少离职对企业绩效的冲击；深入了解企业和员工实际情况，制定差异 化的人力资源政策等6 点应对知识型员工离职的建议。 关键词：知识型员工，离职意愿，离职行为，企业绩效，结构方程 I Abstract A STUDY OF KNOWLEDGE WORKERS TURNOVER AND ITS IMPACT ON ENTERPRISE PERFORMANCE ABSTRACT The advent of the information economy era, making knowledge works to become an important carrier of enterprise knowledge, skills and innovative ability. Enterprise performance increasingly depends on intellectual capital and innovation capability. Knowledge workers are distinguished from other staff: they have a stronger self-worth pursuing and their performance is more rela