创智_DRMS_操作手册_药店管理资料.pdfVIP

DRMS管理手册 第 1页 前 言 大型医药连锁信息管理决策支持系统DRMS2001 ，是苏州创智科技有 限公司多年来于医药连锁业界探索之经验沉淀，集多家软件公司产品之科 技优势，并与行业先锋- 深圳市海王星辰等众多医药零售、批发公司共同 致力于行业标准化的研究，整合各类商业模式与一体，充分体现医药连锁 行业的特殊性，形成的一套完整解决方案。 I. 总体思路 作为流通业者之一的零售业，如何将商品自产地、生产工厂、加工处 理中心或国外以适时(RightTime) 、适地(RightPlace) 、适质 (RightQuality) 、适量(RightQuant ity) 、适价(RightPrice) 的方式提供给消费 者且能促进社会繁荣、创造利润分享顾客、员工和股东。 零售业的使命 所谓的： 适时：就是能在客户需要购买商品的时候，提供商品销售的机会。因 此商店营业的时间从一天8 小时，逐渐增加成24 小时。 适地：就是在客户需要购买商品的地方，提供方便的购买场所。因此 从单一商店的开展变成多店连锁经营。 适质：就是避免提供劣质、仿冒商品。如何确保商品的品质，不仅商 品的保质期限要掌握，且储存场所的环境如何保持良好，更是要去关注 的。 适量：就是不缺货又不会太多。如何满足客户一次购足 (OneStopStopping) ，且不会缺货，是建立多样少量现代配送系统的趋 向。 适价：就是物美价廉且具有竞争力。商品价格的制定，由销货者导向 变成消费者导向，客户愿意以多少价格购买成为商品物价策略的思想主 导。 DRMS管理手册 第 2页 在不断的发展过程中，产生了各式各样的零售机构和各式各样的业务 形态。从传统的夫妻经营杂货店陆续发展出百货公司、超市、便民店和大 量销售形态的HyperMarket ，这些不同形态的零售业相继投入的结果就是 高度的竞争，利润下降，经营越来越困难。如何在竞争的环境下达成五个 Right 的要求，这是现代零售业者面临的最大的问题。 零售业经营的营业门店或配送中心，其空间总是有限的，不论有多大 的卖场均感不足，如何在有限的空间下，去拓展无限的业务发展机会，实 有赖于对商品的陈列，种类和数量做适当的调配，让每一平方寸的货架均 能创造出高效的价值，这需要后勤支援的强力配合；从单一商店卖场有效 的延展，产生连锁业务的拓展，让空间更宽广；同样单一的储存空间也会 因连锁业务的拓展而形成多仓的可能性。此种由一变多发展的结果，就是 增加商品交易、资金拨付、商品流通和信息取得的复杂性。 11 12 1 有限的时间：一天 8、12、16、..、24小时， 10 2 9 3 365天 一年 8 4 7 6 5 加速购买人潮的流通 加速货品进出的流通 加速流动资金的流通 加速商业信息的流通 有限的空间：有效发挥每一平方寸的货架价值 有效延展单店单仓经营为连锁多 仓发展 以有限的时间创造无限的未来 为了竞争、为了生存、零售业者在不断的延长营业时间，从每天8 、 12 、16小