售后退换货单操作说明2.0要领.docxVIP

退换货单操作说明第一步：登录ERP，找到订单管理—退换货单第二步：进入页面后点击新增第三步：选择 销售订单一行，单击第四步：单击后可以通过会员名称，手机号码，收件人和来源单号（淘宝订单号），单据编号（DD开头的）等选择，常使用的是 会员名称。输入后，点击刷新出现订单第五步：刷新后，选择正确的订单，双击后会出现提示“是否带出销售数据”，选择是。第六步：选择退换货类型，仓库,责任人（自己），备注里书写格式：店铺名称，退换货具体细节。具体如下：1，如是退货（备注里面书写格式：比如 旗舰店 尺码小了 退货）退货订单会涉及到退款，点击退款明显—新增-选择费用类型，退款方式，金额，备注里填写格式比如：旗舰店 淘宝后台同意退款 6482.如是换货换货，点击换出商品，点击后弹出对话框，商品代码里输入货号刷新后，出现货号，双击，选择要换的颜色尺码后，点击确定确定后，修改“实际单价”：如是同款换货，手动修改为0.如不同款换货有补差价，补多少修改为多少。如需要退差价此处也为0（记得不是负数哦）最后，点击确定，完成退换货单。退换货单需要注意几点（容易出错的点）：退入商品的数量，记得不要做错，会导致库存不准，造成缺货。如购买数为5，只退回一件需要退换货，做单时记得手动把数量修改为1。如不修改实际退回1，库存却入5，就有四件缺货。退入仓库，如是质量问题退换货，记得入次品仓。没有修改也会导致缺货。不同款换货时要把换出商品的当时销售价，差价备注写清楚。算差价时记得要以商品实际金额为准，因为不同时期价格会有调整，后期查看时当时的销售价会比较清晰。如下图参考：