C类管理层评分标准.docVIP

C类管理干部 指标 知识水平 能力 技能态度 价值及动机 分值 权重 25% 25% 35% 15% 100 胜任特征要素（综合能力）分为四级：即优秀、适合、较适合、不适合 一、 知识水平 1、 知识能力 ： 优秀：熟悉业务，掌握一定的知识 ，勤奋好学，能快速获取新知识，掌握新技术。 适合：对专业知识较熟悉，有一定学习能力，通过努力，能掌握新技术。 较适合：对专业知识了解不清，被动应付学习。 不适合：不懂业务，知识很少，不肯学习，不思进取。 2、学习能力： 优秀：勤于动脑，虚心学习，有一定的进取精神。 适合：能努力学习，要求上进。 较适合：安于现状，学习被动，缺乏进取心。 不适合：不肯学习，不求上进。 二、综合素质 1、组织与计划能力： 优秀： 工作计划性强，能知人善任，有效的组织员工发挥各自的能力，共同把工作做好。管理工作井然有序，有条不紊。 适合： 有一定的工作计划和组织能力，能较好的组织属下共同完成本部门工作。 较适合：管理能力一般，工作缺乏计划，本部门员工积极性得不到有效调动，工作有时出现问题。 不适合：组织管理能力差，属下员工不服从管理，部门工作经常出现问题。 2、沟通与协调能力： 优秀：善于上下级、同事间沟通协调，通过主动的事前沟通协调，避免或者减少矛盾的产生。 适合：好地与他人事前协调沟通，矛盾发生时一般能进行有效沟通协调，达成任务目标。 较适合：与他人合作的意愿，但不够主动积极，事后一般能基本协调处理工作中的主要矛盾。偶有失误，基本达成工作要求。 3、授权与控制能力： 优秀：分配工作任务与权利彻底，主动向部属传授完全的工作知识、技能，主动承担责任。 适合：能较好地分配工作与权力，传授关键的工作知识和技能但不彻底，不推卸责任。 较适合：限分配权力，工作任务交待基本清楚，在部属咨询时能一般性地指导，基本不推卸责任。 不适合：不善于合理分配工作、权力及指导部属，内部时有不服及怨言，责任承担不主动。 三、技能 1、责任心和工作态度 优秀：工作责任心非常强，工作热情饱满，积极主动，勤勤恳恳，任劳任怨。 合适：工作责任心较强，工作比较认真。 较合适：被动应付工作，责任心一般，工作态度一般。 不合适：对工作不负责任，工作态度差。 2、工作质量 优秀：工作效率高，能多、快、好、省的完成工作。 适合：工作效率较高，能较好地完成工作，工作质量较高。 较适合：办事比较拖沓，工作效率不高，工作质量一般。 不适合：工作量小，质量差，经常出差错。 3、服务态度 优秀：有很强的服务意识，文明礼貌，行为规范。 适合：有较强的服务意识，有一定礼貌修养，行为较规范。 较适合：服务意识一般，不太注意行为举止。 不适合：服务意识差，言语举止不规范，缺乏礼貌修养。 4、团结协作 优秀：为人谦逊，易于合作，积极主动协助别的部门把工作做好。 合适：协作精神较好，能较好配合别的部门把工作做好。 较合适：协作态度不好，对别的部门工作配合不主动，勉强接受工作，与他人合作一般。 不合适：很难与他人共事，协作态度差，狂妄自大，经常与别人争吵。 5、沟通技巧： 优秀：良好的表达能力，良好的沟通能力。 适合：有较好的表达能力，掌握一定的沟通技巧。 较适合：表达能力一般，尚未掌握沟通技巧。 不适合：书面及口头表达能力差。 6、敬业精神 优秀：敬业爱业，乐于奉献，工作热情高。 适合：比较热爱本职工作，有一定的奉献精神。 较适合：工作态度一般，被动完成任务。 不适合：不热爱本职工作，不肯主动工作。 三、价值取向及心理动机 （一）价值取向要求（性格特征 ） 办事精确，希望第一次就能把工作做好。 一丝不苟，认真专注的对待具体问题，事实和细节。 学习新知识的信心和动力都很大。 办事精确，很少出错，又要把工作做好的强烈愿望。 适应力，愿意冒险和尝试新事物。 灵敏的组织能力。 非常强的责任意识；别人可以信任你去实现自己的诺言。 能有效的和别人协作，并且和他人建立起友好的和睦的人际关系。 灵活的组织技能，和明确的工作道德。 10、有很好的遵循已经建立起来的工作安排和工作程序的习惯。 （二）心理动机条件 1、权力动机： 对组织建设有责任感，希望自己成为团体的领导，企图用自己的行为、情感或说服的方式影响他人，甚至改变团体的某些方面适应自己权力的需要，使上级和自己的意图得以贯彻执行。稳重、沉着、温和。 2、回避失败 能承担困难的任务，但是偶尔担心自己能否胜任。遇到失败时，会有一种灰心丧气的感觉。 3、争取成功 经常会因为担心自己完不成任务而焦虑。遇到困难的事情时，常常希望得到别人的帮助和指点，否则会放弃比较困难的工作。 4、风险决策 面对决策时，敢于冒风险，但没有50%的把握，决不轻易决策。要选择风险较大而利益也很大的方案。 5、亲和动机 希望维持一般的人际关系，愿意与他人