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第二章 战略性人力资源管理 Strategic Human Resource Management 战略性人力资源的基本概念 战略性人力资源管理的涵义 战略性人力资源管理的特征 战略性人力资源管理的意义 人力资源计分卡 战略人力资源管理的产生 传统的人事管理(1960年之前) 现代人力资源管理(1960-1990年) 战略人力资源管理(1991年-) 概念提出:蒂凡玛《人力资源管理:一个战略观》 系统论述:冯布龙·蒂契《战略性人力资源管理》,1984 战略人力资源管理(SHRM)的含义 定义: 全局性、长远性的人力资源部署和活动模式,以实现组织的目标。使企业能够达到目标的人力资源配置和活动的计划模型。(Wright,1992) 是指“人力资源管理与战略目标联系起来,以提高组织的经营绩效,并发展可以促进创新和的灵活性组织文化”(Gary Dessler,2000)。 含义: 强调人力资源为获取竞争优势的一种首要资源; 强调通过人力资源规划、政策及具体实践,可以达到获取竞争优势的人力资源配置; 强调获取竞争优势的人力资源配置,能够与企业战略垂直匹配,并能在内部各种活动间水平匹配; 强调所有人力资源活动皆为一个目的,即达到企业目标。 战略人力资源管理的特征 把HR作为组织获取竞争优势的最重要资源。 其核心职能是参与战略决策。 它与战略规划是一体化关系。 关注员工目标与组织目标的一致性,强调各项人力资源活动的协同效应。 它的绩效目标是组织绩效,是组织的持续竞争优势的获取。 企业资源 The Corporate Resources 战略人力资源管理 人力资源作为核心能力 核心能力(Core Competency) 一种存在于组织中,可以创造高价值和使组织区别于其竞争对手的独特的能力 SHRM建立竞争优势 拥有相对优势的市场地位 有效处理与员工、供应商、顾客及竞争对手的关系 人力资源管理可能影响核心竞争力的领域 以人力资源为基础的核心能力 组织文化 The shared values and beliefs of the workforce 生产力(Productivity) A measure of the quantity and quality of work done, considering the cost of the resources used. A ratio of the inputs and outputs that indicates the value added by an organization. 高质量的产品与服务 High quality products and services are the results of HR-enhancements to organizational performance. 客户服务维度 研究结果:战略性人力资源的意义 Huselid (1995): 研究了35个行业的 968家公司 Results: SHR通过高绩效工作实务减少了7%的员工流动率, 并大大提高了公司的销售额。 公司每个员工的平均利润率上升到超过$4000,每个员工的市场价值也上升到超过$18,000 。 战略方法的评估 Lawler Mohrman (2003): 在2001年调查了150家公司 确定HR是否成为战略伙伴, 如果是的,那么在什么领域HR能够作出贡献, 以及它是否有效 Results: 只有41%公司指出HR是战略伙伴 将HR视为战略伙伴的公司,越多实施HR规划工作, 组织设计, 组织发展, 和员工发展, 越被认为有效 完全整合的人力资源信息系统越多战略合作 其他特征: 事务性工作被外包; 一线HR经理团队一起工作; HR领域内外人员工作轮换; 由受过训练和资深的HR人员领导HR团队 战略人力资源管理模型 基于静态资源理论模型的解释 基于组织运作动态过程的理论解释 人力资源战略性与组织战略 人力资源与组织战略的关系 战略人力资源管理的运作要求 人力资源与组织战略的关系 组织战略分析 企业战略三层次 总战略 事业战略 职能战略 波特对企业战略的分类 成本领先战略 产品差别化战略 市场聚焦战略 企业生命周期和组织战略 人力资源战略分析 诱引战略 投资战略 参与战略 人力资源战略分类 吸引战略 投资战略 参与战略 竞争战略 廉价战略 创造性产品 产品质量 组织文化 层级官僚文化 发展式文化 共识的文化 员工来源 外部 内部
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