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新媒体时代高校图书馆移动服务对策研究 　　[摘 要]对吉林省本科类高校图书馆微信公众平台的开通与使用情况进行实例调查研究，在对调查结果进行深入分析的基础上，提出若干改进建议和对策，以提高吉林省高校图书馆对微信公众平台移动服务的重视，促进微信平台移动服务工作的发展与优化。 　　[关键词]微信公众平台；移动服务；吉林省高校图书馆 　　[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.09.203 　　中国互联网络信息中心（CNNIC）2016年8月发布的第38次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年6月，中国网民规模达7.10亿人，互联网普及率达到51.7%，其中手机网民规模达6.56亿人[1]，网民上网设备进一步向移动端集中。同时，随着移动通信网络环境的不断完善以及智能手机的进一步普及，微阅读成为用户推崇的“指尖”阅读方式，满足了片段化的阅读需求。高校图书馆应适时调整，顺应读者需求，使基于图书馆网站的文献信息检索向用户“指尖”转变。微信被赋予“新时代服务”的标签，对新技术敏感的图书馆一向是新技术的使用者和推广者，从微信公众平台推出的第3个月即2012年11月起，高校图书馆便陆续开通了微信公众账号，微信正逐步被各大图书馆重视，成为图书馆移动服务的新媒体。 　　1 吉林省高校图书馆微信公众平台移动服务现状调查 　　1.1 调查对象的选择 　　由于吉林省专科和高职类院校图书馆开通微信公众平台的图书馆不多，信息量较小，故本次调查主要针对本科类院校进行。根据中国教育和科研计算机网CERNET[2]以及华禹教育网[3]（原中国高校网）上公布的全国普通高校名单，吉林省本科类院校共有31所（截至2016年9月1日），成为本次研究的调查对象。 　　1.2 微信公众平台移动服务现状 　　对吉林省各高校图书馆微信公众号进行搜索、关注后，笔者于2016年9月1日至10月31日之间多次登录各高校图书馆微信公众平台，对吉林省31所本科类高校图书馆开展的微信服务进行了一次全面的调查。在全省31所本科类高校图书馆中，有23所已开通了微信公众平台，占全部本科类高校的74.2%，因此能较为客观地反映出吉林省高校图书馆所开展的微信服务的现状。23所高校图书馆微信平台开通及服务现状如表1所示。 　　2 吉林省高校图书馆微信公众平台移动服务现状分析 　　2.1 开通与认证情况分析 　　调查结果显示，截至2016年9月，吉林省本科类高校图书馆中开通微信公众平台的高校图书馆有23所，占31所图书馆的74.2%。 　　在开通的23个微信公众号中，有12个订阅号，11个服务号，分布比较平均。从认证情况来看，开通微信公众号的23所高校图书馆中，除长春建筑学院图书馆的微信公众号没有得到认证外，其他22所高校图书馆的公众号均已通过腾讯官方认证，占比为95.7%，认证情况较好，管理规范化程度较高，有利于各高校图书馆微信平台服务的健康、可持续发展。 　　由表1可知：2013年有3所高校图书馆通过微信公众平台发布了第一条通知消息，分别为吉林大学图书馆、长春工程学院图书馆、长春建筑学院图书馆，在这3所馆中，以吉林大学图书馆发布的时间最早，为2013年8月25日，这也是该省最早通过微信公众平台发布消息的高校图书馆，根据首条消息发布的时间来推断，吉林大学图书馆应该是该省最早开通微信公众平台的图书馆，起到了领头作用。但是较之于2012年11月开通微信公众号的北京师范大学图书馆等来讲，吉林大学图书馆开通微信公众号晚了将近一年的时间。而该省其他各高校?D书馆的微信平台开通的时间则要更晚一些，主要集中于2015年和2016年，其中2015年开通8个，2016年开通8个，占23所图书馆的69.6%，说明该省大多数高校图书馆对于新媒体、新技术的敏感程度偏低，接受速度较慢。 　　2.2 自定义菜单服务内容（功能）分析 　　由表1可知，除长春建筑学院图书馆外，该省其他22所高校图书馆的微信公众平台均设置了自定义菜单，大多数菜单分一级、二级共两级类目，一级类目内容如表1“自定义菜单”栏所示，大多数都设置了我的图书馆、云阅读、常用服务等，略显单一、相似性较高，缺乏独创性与个性化。 　　自定义菜单二级类目所提供的服务内容如表2所示，提供馆藏查询和资源推介服务的高校图书馆均有21所，说明大多数高校图书馆都非常重视馆藏目录查询和各种资源如热门书刊、精选书刊、公开课，以及视频资源的推广应用。有18所高校图书馆提供了包括绑定/解绑读者证、借阅查询、续借等方面的借阅服务功能。有5所图书馆提供了新生专栏或入馆教育的服务，通过微信平台将图书馆与新入学的大学生联系在一起，方便他们通过手机随时随地进行入馆教育内容的自主学习和移动学习，是一种非常好的入馆教育方式，值得其他各高校图书馆借