公共关系组织机构详解.ppt

四、公共关系社团 4、公共关系社团的职责 发展和联络会员 中国国际公共关系协会子1999年开始举办“高层晚餐聚会”，吸引了来自政府司局级领导和著名企业家的积极参与，为企业和政府之间的沟通搭建了平台。 宣传普及公共关系知识 组织公共关系专业人员的培训工作 制定行业规范：公关职业道德、公关技术标准、公关职业标准 交流公共关系信息，开展公共关系咨询服务 进行政策游说 组织行业调查 编辑出版刊物 承担政府委托办理的各种事务 * 四、公共关系社团 5、公共关系行业组织的管理 管理结构 会员大会 理事会：理事长、秘书长、财务主管 秘书处、培训中心、社会活动部、学术委员会、咨询活动部等 经费来源 主管机构拨款 会费收入 服务收入 所属经济实体收入 社会资助 * 四、公共关系社团 6、公共关系社团的发展趋势 公共关系社团的地域局限性向社团的协同性转化。 公共关系社团工作职能的单一性向多元化发展。 从社会事业型向服务经营型转化。 * 专业组织 美国公共关系协会（PRSA） 国际商业传播者协会（IABC） 加拿大公共关系协会（CPRS） 公共关系学会（IPR）（英国） 公共关系顾问协会（PRCA）（英国） 国际公共关系协会（IPRA） 美国公共关系学生学会（PRSSA） 农业关系理事会、宗教公共关系理事会等 * 五、公共关系组织结构的新发展 越来越多的组织把内部部门和外部咨询（公共关系公司）结合起来，以便完成公共关系管理职能。 在一些大公司结构重组过程中，大量削减公关部门的人员；例：1998年，总部设在纽约的旅馆和博采公司（ITT），将其180多人的公关人员削减到只剩2个副总裁。 设立规模小的公共关系部门运用外部的公共关系公司； ISO9000认证 * 第四章 公共关系组织机构 准确地把握公共关系组织机构的设置原则、类型和特点，认识公共关系组织机构的地位和作用。 （2学时） 一、公共关系的组织机构 1、公共关系组织机构的含义 社会组织内部或外部由专业的公关人员构成的，有一定的制度和章程的，专门完成公关职责，履行公关任务的特定部门或组织。 通常包括组织内设的公关职能部门（公关部等）、专业的公共关系公司、独立的公共关系社团。 * 一、公共关系的组织机构 2、公共关系组织机构的特点 专业性 服务性 自主性 协调性 * 二、组织内设的公共关系职能部门 1、组织内设公关机构的名称和形式 组织内设公关机构是指组织为处理、协调、发展本组织与社会公众和组织内部公众关系而设立的专业职能机构。其名称和形式多种多样。 公共关系部：47% 公共事务部：16% 公共信息部：11% 传播沟通部：8% 公关与广告部：5% 其他：公关策划部、传播企划部、市场推广部、新闻处、对外宣传处、联络处、信访处等。13% * 二、组织内设的公共关系职能部门 2、组织内设公共关系职能部门的必要性和作用 组织内设的公关职能部门是组织的重要组成部门和重要的职能部门，它的作用是其他部门无法替代的，具体而言： 追求组织和社会利益一致 以真实和符合社会公众利益来树立组织的形象 协调组织和社会各界的关系，减少摩擦 应酬组织琐碎的工作，成为领导的有效代表 培养组织的成员感情，使成员与组织同舟共济 * 二、组织内设的公共关系职能部门 3、组织内设公关机构的模式 部门隶属型 部门并列型 高层领导直属型 公共关系委员会 注：各类组织在具体设置公关工作机构时，必须根据自身的性质、特点、需要、规模等具体情况加以考虑。 * 二、组织内设的公共关系职能部门 * 总经理 副总经理 副总经理 办公室 人事部 业务部 财务部 秘书处 公关部 总经理 副总经理 副总经理 办公室 人事部 业务部 财务部 公关部 副总经理 部门直属型 部门并列型 二、组织内设的公共关系职能部门 * 总经理 副总经理 副总经理 办公室 人事部 业务部 财务部 公关部 领导直属型 二、组织内设的公共关系职能部门 4、公共关系部门的内部结构 职能型：信息情报、决策参谋、宣传外交、形象塑造 过程型：调查、规划、信息传播、效果检验 公众型：员工、股东、顾客、媒体、社区 区域型：东北、华北、华东、华南 * 二、组织内设的公共关系职能部门 5、组织内设公共关系部门的特点 知深性：了解内情 沟通性：便于协调，更好的完成工作 经济性、实用性：效率较高，成本较低 同位性：服务及时 工作容易受到组织内部因素的制约 感情色彩的影响 能力不足 任务不明确 来自领导的影响 * 二、组织内设的公共关系职能部门 6、与其他部门的合作 与市场营销部门的合作 与法律顾问的合作 与人力资源的合作 * 二、组织内设的公共关系职能部门 7、设置原则 精简效能原则 适度原则